ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

ADECCO ITALIA S.p.A.; Asti; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della produzione cerca un Addetto al Customer Service per gestire ordini e supportare i clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative e di problem-solving saranno fondamentali. Sarai responsabile del caricamento e controllo degli ordini, della gestione dei claims e della comunicazione con gli agenti. Con un contratto iniziale a tempo determinato, questa è un'ottima occasione per entrare in un'azienda innovativa e in crescita, con possibilità di prosecuzione oltre il termine previsto.

Competenze

• 1-3 anni di esperienza nel customer service o back office commerciale estero.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese e familiarità con strumenti ERP.

Mansioni

• Verificare gli ordini in entrata e garantirne la corretta gestione.
• Fornire supporto alla funzione commerciale e ai clienti.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Communication Skills

English Language

Formazione

Laurea magistrale o triennale in economia

Strumenti

ERP Systems

AdHoc

SageX3

StockSystem

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, strutturata realtà di produzione leader di settore sita in prov. di ASTI, ci ha incaricato di selezionare una figura di

ADDETTA/O al CUSTOMER SERVICE
La risorsa avrà il compito di verificare gli ordini in entrata e garantirne la corretta gestione, dal caricamento su gestionale all'avanzamento, e fornirà supporto alla funzione commerciale (agenti e account) e direttamente ai clienti in merito alla correttezza degli ordini ed alla disponibilità dei prodotti.

Principali attività:
- Caricamento e controllo degli ordini EDI
- Avanzamento ordini
- Customer service vs agenti
- Controllo della scontistica
- Verifica degli ordini rispetto ai listini
- Controllo disponibilità merce
- Gestione dei claims in collaborazione con gli enti Logistica e Qualità

Requisiti:
- Laurea magistrale o triennale in economia o equivalenti
- Esperienza 1-3 anni nel customer service o back office commerciale estero
- Conoscenza avanzata della lingua inglese
- Familiarità con ERP e strumenti informatici comuni, preferenziale la conoscenza di AdHoc, SageX3 o StockSystem
- Buone capacità comunicative, relazionali e di problem-solving completano il profilo.

La retribuzione sarà definita in base all'esperienza del candidato.
L'azienda propone un inserimento con iniziale contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità, possibilità di prosecuzione oltre il termine previsto.

Sede di lavoro: vicinanze ASTI - AT

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto,