Addetta/o Contact Center part-time

CPL CONCORDIA Soc. Coop Group; Modena; Ibrido; EUR 10.000 - 15.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Premio variabile

Assistenza sanitaria integrativa

Programma CPL StarBene

Descrizione del lavoro

CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility, ricerca un/a Addetto/a Contact Center part-time 20 ore, inserito nel Contact Center per gestire chiamate in entrata e fornire supporto informativo e operativo ai clienti per attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

La risorsa opererà nel pomeriggio/sera dalle 17:00 alle 21:00, lunedì-venerdì, a Concordia sulla Secchia (MO), con parziale smart working.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto.
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata nel Contact Center.
• Fornire supporto informativo e operativo ai clienti.
• Interfacciarsi con manutentori e team di riferimento.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Ascolto attivo

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Email

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

CPL Concordia, gruppo cooperativo multiutility leader in Italia nel settore dei Servizi Energia, Costruzione e Manutenzione reti gas e acqua, Global Service & facility management ricerca un/a:

Addetto/a Contact Center -part-time 20 ore orizzontali

La risorsa, lavorando in orario pomeridiano/serale dalle 17:00 alle 21:00 dal lunedì al venerdì, sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici.

In particolare, la risorsa:

• Raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute dai clienti a seguito di richiesta intervento manutentivo;
• Collaborerà con il team di riferimento;
• Si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
• Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

Luogo di Lavoro: Concordia sulla Secchia (MO), con parziale smart working.

Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, categoria legale Impiegato, range di RAL – “Retribuzione Annua Lorda” € 10.000-15.000.

• Welfare aziendale (flexible benefit): credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
• PDR: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
• Assistenza sanitaria integrativa: copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
• Programma CPL StarBene: servizio di supporto al benessere personale e familiare.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.