ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE COORDINATOR

JR Italy; Carnate; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore cerca un Customer Care Coordinator in Lombardia. La figura si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti, assicurando una comunicazione chiara e una relazione proattiva. È richiesta una laurea in indirizzo economico o linguistico, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di problem solving. Offriamo un contratto a tempo determinato, con flessibilità oraria e possibilità di smart working.

Servizi

Smart working di 2 giorni alla settimana

Flessibilità oraria

Retribuzione commisurata all'esperienza

Competenze

• Esperienza nella gestione degli ordini e supporto ai clienti.
• Capacità di risolvere problematiche relative alle consegne.
• Eccellenti abilità comunicative sia scritte che orali.

Mansioni

• Gestire ed elaborare ordini, richieste e reclami dei clienti.
• Collaborare con il partner logistico per la gestione degli ordini.
• Interfacciarsi con il team C&F per pagamenti e riconciliazioni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel)

Problem solving

Predisposizione al lavoro in team

Abilità comunicative

Formazione

Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente leader nel settore di riferimento, con sede nelle vicinanze di Carnate (MB), ricerchiamo: un/una Customer Care Coordinator Italy Wholesales. La figura di Customer Care Coordinator Italy WS si occuperà di ricevere ed elaborare ordini, richieste e reclami dei clienti relativi agli articoli o prodotti ordinati nell'area di competenza. Manterrà in modo proattivo una relazione continua con i clienti chiave e il team commerciale, con particolare riferimento agli agenti delle aree di competenza, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e guidare il servizio post-vendita verso l’eccellenza.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ • Gestione Ordini: o Gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garanzia del corretto flusso degli ordini.

• Supporto a Forza Vendita e clienti: o Gestione e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti o Gestione tempestiva e professionale dei reclami da parte dei clienti e del team commerciale o Fornitura di informazioni precise e supporto ai clienti assegnati, via telefono o email o Risoluzione di eventuali problematiche relative alle consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte o Funzione di collegamento tra clienti e forza vendita per garantire tempestività e reattività

• Coordinamento Logistico: o Collaborazione con il partner logistico locale per la gestione degli ordini, dei documenti di trasporto e il monitoraggio delle spedizioni, al fine di garantirne la consegna nei tempi previsti

• Interfaccia con il Credit e Finance o Collaborazione con il team C&F per pagamenti, riconciliazioni contabili con l’obiettivo di agevolare e velocizzare il processo di spedizione

• Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini

• Ottima conoscenza della lingua inglese • Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel) • Problem solving e predisposizione al lavoro in team.

• Abilità nel comunicare in modo chiaro, efficace e professionale, sia per iscritto che oralmente, con interlocutori interni ed esterni

Il contratto offerto è a tempo determinato con inserimento diretto Inizio previsto: asap.

L'orario di lavoro sarà full time, flexi time: ingresso 8.30 /9.30 – uscita 17/18.30. Pausa: 30’ –1h.30

Possibilità di Smart working di 2gg./settimana- martedì e mercoledì presenza tassativa in ufficio.

CCNL Commercio La retribuzione sarà commisurata all'esperienza.

La ricerca è rivolta ad ambosessi. Inviare proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati.

by helplavoro.it