addetta front e backoffice in Poliambulatorio medico

Poliambulatorio Descovich; Bologna; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Poliambulatorio Descovich, centro medico con sede a Bologna, cerca una addetta front e backoffice per ruolo full time in presenza. La candidata si occuperà di accoglienza pazienti, gestione prenotazioni e agende, risposta a telefonate ed email, registrazione dati e pratiche amministrative, riscossione pagamenti e rilascio ricevute.

Si richiedono solide competenze amministrative, familiarità con strumenti d'ufficio e gestione documentale, buone doti di comunicazione e attenzione al dettaglio;

Qualifications

• solide competenze amministrative e di segreteria, inclusa gestione documentale, archiviazione e elaborazione di pratiche sanitarie e amministrative.
• buone capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici d'ufficio, software di gestione appuntamenti e, preferibilmente, gestionali specifici per poliambulatori o strutture sanitarie.
• eccellenti capacità di comunicazione, relazione con il pubblico, gestione delle telefonate e orientamento al servizio, mantenendo sempre un approccio empatico e professionale.
• precedenti esperienze in front office o back office in ambito sanitario, conoscenza di base della normativa sulla privacy (GDPR).
• attenzione ai dettagli, capacità di gestione dello stress, organizzazione del tempo e disponibilità a lavorare su turni compatibilmente con gli orari del poliambulatorio.

Responsibilities

• Accoglienza pazienti al front office e supporto al back office.
• Gestione delle prenotazioni e delle agende dei professionisti.
• Risposta telefonica e via email alle richieste di informazioni.
• Registrazione e aggiornamento dei dati anagrafici e gestione delle pratiche amministrative.
• Riscossione dei pagamenti e rilascio delle ricevute.
• Coordinamento con il personale medico e sanitario per garantire il corretto flusso delle visite.
• Mantenimento dell’ordine della documentazione e rispetto delle procedure interne.

Job description

Descrizione dell'azienda

Poliambulatorio Descovich è un centro medico con sede di lavoro a Bologna, dedicato all'erogazione di servizi sanitari ambulatoriali di qualità. Il poliambulatorio offre assistenza multidisciplinare, con professionisti specializzati in diverse aree della medicina e della diagnostica. L'attenzione alla persona, alla continuità delle cure e all'organizzazione efficiente dei servizi è al centro dell'attività quotidiana. L'ambiente di lavoro favorisce collaborazione, rispetto e crescita professionale, con l'obiettivo di garantire un'esperienza positiva a pazienti e personale.

Descrizione del ruolo

Addetta front e backoffice è una figura chiave per la gestione organizzativa e amministrativa del poliambulatorio, con sede di lavoro a Bologna. In questo ruolo full time e in presenza, la persona si occupa dell'accoglienza pazienti al front office, della gestione delle prenotazioni e delle agende dei professionisti, nonché della risposta telefonica e via email alle richieste di informazioni. Le attività quotidiane includono registrazione e aggiornamento dei dati anagrafici, gestione delle pratiche amministrative, riscossione dei pagamenti e rilascio delle ricevute, oltre al coordinamento con il personale medico e sanitario per garantire il corretto flusso delle visite. La figura addetta front e backoffice assicura ordine nella documentazione, rispetto delle procedure interne e un servizio cortese e professionale alle persone assistite.

• Il candidato dovrebbe possedere solide competenze amministrative e di segreteria, inclusa la gestione documentale, l'archiviazione e l'elaborazione di pratiche sanitarie e amministrative.
• Sono richieste buone capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici d'ufficio, software di gestione appuntamenti e, preferibilmente, gestionali specifici per poliambulatori o strutture sanitarie.
• È importante dimostrare eccellenti capacità di comunicazione, relazione con il pubblico, gestione delle telefonate e orientamento al servizio, mantenendo sempre un approccio empatico e professionale.
• Costituiscono titolo preferenziale precedenti esperienze in front office o back office in ambito sanitario, conoscenza di base della normativa sulla privacy (GDPR) e attitudine al lavoro in team.
• Completano il profilo attenzione ai dettagli, capacità di gestione dello stress, organizzazione del tempo e disponibilità a lavorare su turni compatibilmente con gli orari del poliambulatorio.