AddettƏ al customer service Ambientale

TN Italy; Tavarnelle Val di Pesa; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a dedicated Customer Service Representative to join their dynamic team in the environmental service line. This full-time role involves preparing offers, managing orders, and providing excellent customer support. The ideal candidate will possess strong communication skills and a proactive approach to problem-solving. You'll collaborate with various departments to ensure smooth operations and maintain customer satisfaction. Join a forward-thinking company that values diversity and inclusion, offering a flexible work environment where your contributions will make a significant impact.

Competenze

• Experience in B2B Customer Service, preferably in environmental services.
• Excellent data management and analysis skills using software applications.

Mansioni

• Prepare quotes and commercial offers, collaborating with the team.
• Manage orders and contracts, ensuring timely processing.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Data Analysis

Communication Skills

Proactivity

Formazione

Diploma in Humanistic Studies

Degree in Economic or Technical Subjects

Strumenti

Excel

CRM Software

ERP Software

Descrizione del lavoro

Addetto al customer service Ambientale, Tavarnelle Val di Pesa

Tavarnelle Val di Pesa, Italy

Per la nostra sede di Barberino Tavarnelle (FI), siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del team di Customer Service per la Service Line Ambientale. Il candidato ideale sarà responsabile della preparazione delle offerte, della gestione degli ordini e contratti, della rendicontazione delle attività e dell’avvio della fatturazione.

La risorsa, inserita nel team Sales e rispondendo al Customer Service Manager, dovrà occuparsi principalmente di:

1. Preparazione preventivi e redazione offerte commerciali, collaborando con il team;
2. Gestione degli ordini e dei contratti, assicurandosi che gli ordini dei clienti siano stati elaborati nei tempi e modi prefissati, monitorando l’intero ciclo dell’ordine;
3. Verifica e preparazione rendicontazione, tenuta e aggiornamento della reportistica per monitoraggi e analisi;
4. Assistenza clienti per la parte operativo/amministrativa e commerciale, assicurando risposte tempestive e propositive alle richieste dei clienti, gestendo efficacemente le comunicazioni e i reclami;
5. Collaborare con il dipartimento Amministrazione per la gestione e l’aggiornamento delle anagrafiche dei clienti, per il processo di fatturazione.

I requisiti richiesti sono:

1. Diploma o laurea in materie umanistiche, economiche o tecniche;
2. Gradita esperienza in ruoli di Customer Service nel settore B2B, preferibilmente nei servizi ambientali; saranno valutate positivamente anche candidature senza esperienza pregressa specifica;
3. Ottime capacità di utilizzo di applicativi informatici e di Excel, per la gestione e l’analisi dei dati; la conoscenza di software CRM e ERP sarà considerato un plus;
4. Ottima predisposizione alle relazioni con i clienti, sensibilità commerciale, proattività;
5. Capacità di analisi, problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria

Sede di lavoro: Barberino Tavarnelle (FI)

TÜV Italia, come tutto il Gruppo TÜV SÜD, è molto sensibile alle tematiche di Diversity & Inclusion e per questo le nostre offerte di lavoro sono rivolte a tutt* per creare un ambiente inclusivo, valorizzando diversità fra orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.