ADD. PRENOTAZIONE APPUNTAMENTI OFFICINA

Eurocar Italia Srl; Brescia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una concessionaria automobilistica a Brescia cerca un'assistente per il servizio clienti. Il candidato si occuperà di gestire le telefonate, redigere preventivi e collaborare con diversi reparti per la soddisfazione del cliente. Sono richieste doti comunicative e una buona conoscenza di Microsoft Office. L'orario di lavoro è full-time, dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza al cliente inbound e outbound.
• Conoscenza di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento alla qualità del servizio.

Mansioni

• Rispondere alle telefonate del cliente e pianificare appuntamenti.
• Redigere preventivi per richieste dei clienti.
• Gestire richieste clienti da diversi canali e garantire assistenza.

Conoscenze

Ottima conoscenza di Microsoft Office

Doti comunicative

Problem solving

Strumenti

Salesforce

Gestionali

Descrizione del lavoro

La risorsa, inserita nel reparto BDC Service, si occuperà di:

• Rispondere alle telefonate del cliente per pianificare un appuntamento in officina.
• Redigere preventivi inerenti le richieste dei clienti (es. cambio gomme, tagliandi, riparazioni varie).
• Gestione di tutte le richieste dei clienti provenienti da diversi canali: telefono, sito web, mail, al fine di gestirne le necessità, risolvere eventuali problematiche e garantire assistenza.
• Tenere aggiornato il cliente sulle tempistiche di riparazione e riconsegna auto.
• Analizzare i bisogni dei clienti.
• Collaborare con il reparto officina, magazzino e accettazione della concessionaria.

Requisiti

• Esperienza pregressa in assistenza al cliente inbound e outbound/Call Center/Impiegato officina o carrozzeria.
• Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo di Microsoft Office. (Excel, PowerPoint e Word)
• Conoscenza gestionali. (es. Salesforce e Cross)
• Spiccate doti comunicative e relazionali.

Completano il profilo

• Passione per il settore automotive.
• Orientamento alla qualità del servizio e al lavoro per obiettivi.
• Ascolto attivo e comunicazione efficace.
• Problem solving e assertività.

Orario

di lavoro full time: Dal lunedì al venerdì 8:30-12:30 / 14:00-18:00

Sede di lavoro

Via Fenzi, 1 - Brescia (BS)

Inquadramento e tipologia di contratto da commisurare all'esperienza del candidato.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.