Account Specialist

XJOB SRL; Napoli; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi in ambito consulenziale cerca un Account Specialist a Napoli per gestire i lead inbound e generare contatti outbound. La posizione prevede la cura della customer journey, l'analisi della soddisfazione dei clienti, e l'assistenza durante il processo di vendita. Si richiede empatia, abilità comunicative e esperienza con strumenti CRM.

Competenze

• Esperienza in team sales.
• Conoscenza di strumenti commerciali e CRM.
• Predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound.
• Attivazione in outbound dei contatti secondo procedure operative.
• Aggiornamento e mantenimento del CRM aziendale.

Conoscenze

Empatia

Capacità di vendita

Eccellenti abilità comunicative

Orientamento agli obiettivi

Problem-solving

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

XJOB srl è una società di servizi in ambito :

• Consulenza strategica aziendale;
• Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende;
• Ricerca e selezione del personale;
• Gestione ed elaborazione dati;
• Consulenza social e web marketing

Posizione: Account Specialist

Descrizione del ruolo:

In qualità di Account Specialist, si lavorerà a fianco del team commerciale per la gestione dei lead in inbound e la generazione di contatti in outbound. Inoltre, ci si occuperà di tutta la customer journey del cliente, fino alle attività di raccolta di feedback e customer care.

Responsabilità:

• Gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound;
• Attivazione in outbound dei contatti secondo precise procedure operative;
• Assistenza ai prospect con supporto in fase di richiesta di informazioni o ulteriori domande;
• Aggiornamento e mantenimento del CRM aziendale;
• Analisi dei feedback dei clienti e della loro soddisfazione;
• Costruzione di relazioni di fiducia e comunicazione costante con i clienti, garantendo alta customer satisfaction;
• Identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per aumentare la redditività del portafoglio clienti;
• Esperienza in team sales;
• Conoscenza approfondita di strumenti commerciali come CRM;
• Empatia e capacità di vendita tramite telefono e videocall;
• Eccellenti abilità comunicative e capacità di costruire rapporti duraturi con i clienti;
• Orientamento agli obiettivi e attitudine al problem-solving;
• Predisposizione al lavoro in team.

Altre informazioni: Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli, zona Brin.