Account Manager & Customer Care Specialist

Randstad Filiale di Roma Office; Roma; In loco; EUR 32.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta cercando per azienda cliente operante nel settore dei prodotti industriali un Account Manager & Customer Care Specialist. Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato full time, RAL tra € 32.000 e € 35.000.

Il candidato ideale ha 3–5 anni nel ruolo B2B, conoscenza dell'inglese (B1 minimo) e ottima capacità di gestione ordini, offerte e attività post‑vendita.

Competenze

• Esperienza di 3–5 anni nel ruolo di Account Manager B2B.
• Inglese minimo livello B1, seconda lingua è plus.
• Ottima dimestichezza con Office, in particolare Excel.
• Eccellenti capacità di negoziazione e di organizzazione per obiettivi.
• Preferibile provenienza dal settore prodotti industriali.
• Laurea o percorsi formativi in ambito Marketing/Commerciale.
• Conoscenza Sage X3e ERP e CRM.
• Familiarità con REACH e CLP.

Mansioni

• Gestione attiva dei rapporti con i clienti del portafoglio assegnato.
• Analisi ed evasione ordini; redazione di offerte commerciali.
• Monitoraggio consegne, gestione non conformità e criticità.
• Analisi storico vendita e previsioni di consumo.
• Supporto post‑vendita, gestione reclami e customer satisfaction.
• Elaborazione report e KPI di portafoglio.

Conoscenze

Account management

B2B sales

Inglese B1

Excel data analysis

Negotiation

Teamwork

Problem solving

Formazione

Laurea triennale o magistrale

Strumenti

Sage X3e ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia, divisione Talent Selection, sta ricercando per azienda cliente che opera nel settore di prodotti industriali unAccount Manager & Customer Care Specialist Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato full timedi 6 mesi finalizzato alla stabilizzazione. RAL compresa tra € 32.000 e € 35.000 Il candidato ideale combinerà spiccate doti relazionali e commerciali ad un’attitudine analitica e organizzativa per la gestione dei flussi operativi post-vendita.

Responsabilità

• Customer Relationship:gestione attiva e cura dei rapporti con i clienti appartenenti al portafoglio assegnato;


• Gestione Ordini e Offerte:Analisi ed evasione degli ordini; redazione di offerte commerciali per prodotti e servizi extracontrattuali.


• Monitoraggiocostante delle consegne e gestione delle non conformità e risoluzione tempestiva delle criticità.


• Analisi dello storico di vendita e delle previsioni di consumo


• Attività di supporto post-vendita, gestione reclami e monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente.


• Elaborazione periodica dei report e dei KPI di performance legati al portafoglio clienti.

Competenze

• Esperienza di almeno3-5 annidi esperienza pregressa nel ruolo di Account Manager B2B;


• Conoscenza della linguaInglese (livello B1 minimo). La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un importante plus.


• Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (particolarmente Excel per l'analisi dati).


• Eccellenti capacità di negoziazione, organizzazione del lavoro per obiettivi, spiccata attitudine alteamworke alproblem solving.


• Requisiti preferenziali:


• Provenienza dal settoredei prodotti industriali


• Laurea (triennale o magistrale) e/o percorsi/certificazioni di formazione in ambitoMarketing/Commerciale.


• Conoscenza del gestionale ERPSage X3e di sistemiCRM.


• Familiarità con i regolamenti europeiREACH e CLP(salute, sicurezza e tutela dell'ambiente)

Informazioni addizionali

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).