Account Executive

Flatpay; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fintech internazionale cerca un/una Account Executive a Milano, per gestire clienti e ridurre il churn. Richiesta motivazione, comunicazione chiara e italiano fluente. Offriamo un ambiente flessibile e meritocratico, con un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di crescita.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato

Pacchetto retributivo fisso + variabile

Buoni pasto

Ambiente giovane e dinamico

Team building periodici

Competenze

• Voglia di imparare e crescere insieme all’azienda.
• Affrontare le sfide con energia e spirito positivo.
• Saper ascoltare attivamente.

Mansioni

• Gestire chiamate outbound verso clienti inattivi.
• Gestire richieste di cancellazione in modo proattivo.
• Coltivare relazioni durature con i clienti.
• Gestire situazioni complesse con clienti difficili.
• Raccogliere feedback per migliorare il servizio.
• Definire strategie per ridurre il churn e massimizzare la retention.
• Lavorare con il team commerciale per opportunità di upselling.
• Analizzare performance e KPI e proporre miglioramenti.

Conoscenze

Growth mindset

Motivazione

Comunicazione chiara

Orientamento al risultato

Esperienza sales o account management

Italiano fluente

Inglese

Descrizione del lavoro

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Pacchetto retributivo composto da parte fissa + importante componente variabile legata alle performance
• Buoni pasto
• Ambiente giovane, dinamico e meritocratico, dove le tue idee contano!
• Team building periodici: teniamo alla soddisfazione dei nostri dipendenti e crediamo che creare un ambiente di lavoro positivo sia il punto di partenza per crescere insieme.

Cosa farai

• Gestire chiamate outbound verso clienti inattivi, con l'obiettivo di re-ingaggiarli e farli tornare a utilizzare il nostro servizio.
• Gestire richieste di cancellazione con un approccio proattivo e orientato al risultato, riducendo al minimo il churn e promuovendo la fidelizzazione del cliente.
• Coltivare relazioni durature con i clienti, puntando sempre a migliorare la loro esperienza.
• Gestire situazioni complesse con clienti difficili, trasformando criticità in opportunità.
• Raccogliere feedback e suggerimenti per migliorare il prodotto e i servizi, collaborando con i team interni per implementare soluzioni efficaci.
• Partecipare attivamente alla definizione delle strategie per ridurre il churn e massimizzare la retention.
• Lavorare in sinergia con il team commerciale per identificare opportunità di upselling o cross-selling durante le interazioni con i clienti.
• Analizzare performance e KPI, proponendo miglioramenti e ottimizzazioni nei processi di gestione della retention.

Chi stiamo cercando

• Growth mindset: voglia di imparare, mettersi in gioco e crescere insieme all’azienda.
• Motivazione: affronti le sfide con energia e spirito positivo.
• Comunicazione: sai essere chiaro/a e sai ascoltare attivamente.
• Orientamento al risultato: hai la capacità di negoziare, anche in situazioni complesse.
• Esperienza in ambito sales, account management o ruoli a contatto con i clienti è un plus, ma non è indispensabile: conta di più l’attitudine.
• Italiano fluente (inglese è un plus).

Stiamo cercando un/una Account Executive determinato/a, con energia e voglia di crescere, per rafforzare il nostro team a Milano. Si tratta di un ruolo sales a tutti gli effetti!

Perché Flatpay?

Flatpay è una scaleup fintech internazionale che si concentra sui servizi di pagamento. Siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante, dove innovazione, crescita personale e lavoro di squadra sono al centro della nostra cultura aziendale. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia, Germania, Francia, Italia e appena sbarcati anche in UK e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, stiamo continuando ad espanderci e a rafforzare i nostri team locali. La nostra missione è supportare i titolari di attività commerciali e garantire la massima trasparenza nei costi dei pagamenti digitali.

Chi siamo

Benvenuto in Flatpay! Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili. Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione. Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti. Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!