Accettatore Officina Auto e Moto

Auto & Auto; Reggio Emilia; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Auto & Auto, concessionaria Nissan e Gruppo Piaggio per Parma e Reggio Emilia, cerca un ACCETTATORE OFFICINA AUTO E MOTO da inserire a Reggio Emilia. La risorsa accoglierà i clienti, prenderà in carico i veicoli e compilerà la documentazione degli interventi di manutenzione e riparazione.

Gestirà prenotazioni, organizzerà gli appuntamenti in officina e coordinerà il flusso di lavoro tra accettazione e tecnici.

Qualifications

• Conoscenza di base dei componenti di auto e moto e delle principali riparazioni.
• Ottime competenze di accoglienza clienti e gestione dell’agenda appuntamenti, sia in presenza che al telefono.
• Buone capacità organizzative, attenzione al dettaglio, gestione dello stress e problem solving in contesti operativi dinamici.

Responsibilities

• Accoglienza clienti e presa in carico dei veicoli.
• Compilazione della documentazione relativa agli interventi di manutenzione e riparazione.
• Gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti in officina; coordinamento flusso di lavoro tra accettazione e tecnici.
• Spiegazione chiara degli interventi ai clienti, elaborazione dei preventivi e monitoraggio delle tempistiche di consegna.
• Controllo qualità del servizio; supporto nella gestione di reclami; promozione di un’esperienza positiva in officina.

Skills

Accoglienza clienti

Gestione appuntamenti

Comunicazione efficace

Problem solving

Teamwork

Education

Patente B

Tools

Software gestionali

Job description

Auto & Auto, concessionaria Nissan e Gruppo Piaggio per Parma e Reggio Emilia ricerca per la propria sede di Reggio Emilia un ACCETTATORE OFFICINA AUTO E MOTO da inserire nel proprio organico.

La persona selezionata si occuperà dell’accoglienza dei clienti, della presa in carico dei veicoli e della compilazione della documentazione relativa agli interventi di manutenzione e riparazione.

Nel quotidiano gestirà le prenotazioni, organizzerà gli appuntamenti in officina e coordinerà il flusso di lavoro tra area accettazione e tecnici di officina.

Sarà responsabile della spiegazione chiara degli interventi ai clienti, dell’elaborazione dei preventivi e del monitoraggio delle tempistiche di consegna.

Controllerà la qualità del servizio, supporterà la gestione di eventuali reclami e promuoverà un’esperienza positiva e professionale in officina.

• È richiesta conoscenza base della componentiscica di Auto e Moto, conoscenza dei principali interventi di manutenzione e capacità di dialogare con i meccanici in modo chiaro e strutturato.
• Possedere solide competenze nell’accoglienza clienti, nella gestione dell’agenda appuntamenti e nella comunicazione efficace, sia in presenza sia telefonica.
• Sono richieste buone capacità organizzative, attenzione al dettaglio, gestione dello stress e attitudine al problem solving in contesti operativi dinamici.
• Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in officina, service automotive o ruoli analoghi al front office, oltre a dimestichezza con software gestionali e strumenti informatici di base.
• È necessario il possesso di patente A e B (A non indispensabile), orientamento al cliente e forte senso di responsabilità, insieme alla disponibilità a lavorare in team e a formarsi continuamente.