Academy per addetto/a customer service estero

Adecco Italia Spa; Imperia; In loco; EUR 11.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Academy Formativa Gratuita

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, Filiale di Imperia, cerca per importante azienda cliente situata a Imperia risorse da inserire in un percorso di formazione specialistica finalizzato all’assunzione in apprendistato, volto alla qualifica di Addetto/a Customer Service Estero.

Partecipano a un Academy Formativa Gratuita; al termine, le risorse selezionate potranno essere inserite con contratto di apprendistato finalizzato al conseguimento della qualifica: Addetto/a Customer Service Estero, livello 5 CCNL

Competenze

• Conoscenza del francese e/o tedesco scritta e parlata.
• Età compatibile con l'inserimento in apprendistato.
• Gradita conoscenza dell'inglese.
• Ottime competenze informatiche.
• Predisposizione al contatto con il cliente.
• Buone doti di comunicazione, organizzazione e problem solving.
• Motivazione a crescere nel ruolo di customer service estero.

Mansioni

• Gestire rapporti quotidiani con clienti esteri, con focus su Francia e Germania.
• Gestire comunicazioni telefoniche e via email per richieste commerciali e operative.
• Gestire ordini: inserimento, monitoraggio e collaborazione con i reparti aziendali.
• Erogare attività di customer service back office per relazioni internazionali.

Conoscenze

Francese

Tedesca

Inglese

Competenze informatiche

Contatto con il cliente

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Imperia

Profilo

Hai un'ottima conoscenza del francese e/o del tedesco e desideri intraprendere un percorso professionale strutturato in un contesto internazionale?

Adecco Italia Spa, Filiale di Imperia, ricerca e seleziona per importante azienda cliente, operante nel settore alimentare, con sede a Imperia , risorse da inserire in un percorso di formazione specialistica finalizzato all'assunzione in apprendistato, volto alla qualifica nel ruolo di ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO

Le risorse selezionate parteciperanno a un' Academy Formativa Gratuita , pensata per fornire le competenze necessarie al ruolo e favorire un rapido inserimento in azienda.

Al termine del percorso formativo, le risorse che avranno completato con successo l'Academy potranno essere inserite con contratto di apprendistato , finalizzato al conseguimento della qualifica di ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO , 5 livello del CCNL Commercio.

Responsabilità

L'Academy ha lo scopo di formare le risorse affinché possano gestire:

• rapporti quotidiani con i clienti esteri, con particolarità al mercato francese e tedesco, fornendo supporto e assistenza per richieste commerciali e operative;
• comunicazioni telefoniche e via mail, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;
• inseririmento e monitoraraggio degli ordini, verificandone il corretto avanzamento e collaborando con i diversi reparti aziendali per assicurare una gestione efficace delle attività;
• attività di customer service e di back office commerciale, contribuendo al mantenimento di relazioni professionali e durature con la clientela internazionale.

Skill e Professionalità

• età compatibile con l' inserimento in apprendistato ;
• ottima conoscenza, a livello scritto e parlato, della lingua francese e/o tedesca;
• gradita conoscenza della lingua inglese;
• ottime competenze informatiche;
• predisposizione al contatto con il cliente;
• capacità comunicative, organizzative e di problem solving;
• motivazione ad intraprendere un percorso di crescita professionale.

Informazioni Aggiuntive

Sede operativa: Imperia

Al termine dell'Academy formativa, le risorse selezionate potranno essere inserite presso l'azienda cliente con contratto di apprendistato, finalizzato al conseguimento della seguente qualifica: Qualifica: impiegati
Mansione: Addetto/a Customer Service Estero
CCNL: Commercio
Livello di qualificazione: 5
Retribuzione lorda oraria: 9,58 €

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto le form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).