5 ADDETTI/E CONTACT CENTER E BACK OFFICE AMMINISTRATIVO (ID-97402)

AFOL Metropolitana - Agenzia Metropolitana per la formazione, l'orientamento e il lavoro; Assago; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di formazione cerca una risorsa per gestire servizi al Comune di Milano. Il candidato ideale ha esperienza in contact center, diploma di scuola superiore e buona conoscenza di lingue come inglese o spagnolo. Orario part-time 20 ore settimanali, con turni variabili. Offriamo II Livello + Ticket Restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Minimo un anno di esperienza in attività di contact center.
• Buona conoscenza di strumenti informatici di base.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestione chiamate e servizi per il Comune di Milano.
• Fornire informazioni e raccogliere esigenze dei cittadini.
• Inserimento gestionale delle richieste e documentazione.

Conoscenze

Esperienza in contact center

Buona comunicazione

Problem solving

Conoscenza lingue (inglese, spagnolo, rumeno, arabo)

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

TIPOLOGIA DI CONTRATTO: DETERMINATO

SEDE DI LAVORO: ASSAGO

La risorsa, per società di produzione software applicativi, si occuperà di:

1. Gestione chiamate e servizi erogati al Comune di Milano
2. Gestione mail, caselle postali e gestionali dedicati
3. Fornire informazioni, raccogliere esigenze e problematiche dei cittadini
4. Inserimento gestionale richieste e relativa documentazione

PROFILO IDEALE: Indispensabile esperienza di almeno un anno in attività di contact center, diploma di scuola superiore, buona conoscenza di almeno una delle seguenti lingue: inglese, spagnolo, rumeno, arabo. Conoscenza di strumenti informatici di base (browser internet, posta elettronica). Disponibilità a lavorare su turni, capacità di problem solving, buona comunicativa.

ORARIO DI LAVORO E CCNL: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00, con estensione fino alle 20:00 (gestione attività di ricontatto e back office). Esempi di turni: 08:00-12:00, 12:00-18:00, 09:00-13:00, 14:00-18:00. - Multiservizi

RETRIBUZIONE: II Livello + Ticket Restaurant

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi del D.Lgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).