100 Assistenti Di Customer Care Telco | Palermo

Gruppo Distribuzione Spa; Lazio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di servizi multinazionale in Italia cerca 100 assistenti di customer care inbound. Le responsabilità includono l'assistenza ai clienti attraverso vari canali e la gestione delle richieste relative ai servizi di telefonia e internet. È richiesta una buona capacità comunicativa e disponibilità a lavorare su turni. Offerta prevede stipendio da 1050€ netti mensili per 30 ore settimanali, con possibilità di crescita professionale.

Servizi

Intenso programma formativo

Bonus mensili

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di maturità o laurea richiesto.
• Abilità comunicative e relazionali sono fondamentali.
• Disponibilità a lavorare su turni è necessaria.

Mansioni

• Assistenza ai clienti tramite vari canali.
• Gestire richieste sui servizi di telefonia e internet.
• Soddisfare le esigenze della clientela in modo efficace.

Conoscenze

Abilità dialettiche e buona dizione

Capacità comunicative e relazionali

Capacità di utilizzo del personal computer

Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

Disponibilità a lavorare su turni

Formazione

Diploma di maturità / laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed Inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi,nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento sede Palermo seleziona :

100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

Responsabilità

La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (telefonia fissa e mobile) a quelli più innovativi (internet e multimedia).

Qualifiche

• Diploma di maturità / laurea
• Abilità dialettiche e buona dizione
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni

Offerta

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Contratto da lavoratore dipendente - CCNL telecomunicazioni
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Sede di lavoro : Via Filippo Cordova
• Stipendio : da €1050 / mese netti per 30 ore settimanali che aumenta con possibilità di aumento del monte ore contrattuale
• Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambe i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.