GBS Preferred Cust Associate

UPS; Chennai District; On-site; INR 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

UPS à Chennai, Tamil Nadu, recherche un(e) chargé(e) du service client pour les comptes UPS Preferred. Vous analysez et résolvez les problèmes, traitez les demandes de traçabilité et de réclamations, et assurez la continuité de la relation client jusqu’à la résolution avec des suivis et appels sortants.

Profil recherché : diplôme d’études secondaires ou équivalent, bonnes capacités de communication écrite et orale, esprit analytique et sens du service client.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience en service client préférable.

Responsibilities

• Établir et entretenir des relations avec les fonctions internes concernées.
• Analyser et résoudre les problèmes des comptes UPS Preferred.

Skills

Communication écrite et orale

Problem solving

Customer service experience

Education

High school diploma or equivalent

Job description

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Job Summary

This position provides a one-to-one customer service experience for UPS Preferred accounts. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow-ups and making outbound calls.

Responsibilities

• Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Delivery Information and Operations).
• Analyzes and resolves Preferred account issues.

Qualifications

• High school diploma, GED, or International equivalent
• Strong oral and written communication skills
• Strong problem solving skills
• Previous customer service experience - Preferred

Type De Contrat

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.