Executive/ Senior Executive-Maintenance

Kone México; Mumbai; On-site; INR 4,484,304 - 6,726,457; Full time

Benefits offered by this job

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Umfassende Lern- und Entwicklungsprogramme

Job summary

Kone México sucht einen engagierten Executive/Senior Executive im Bereich Wartung in Mumbai. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Kundenservice und die Wartung von Aufzügen, wobei regelmäßige Kommunikation und Sicherheitsmanagement Priorität haben.

Wir bieten Ihnen Karrierechancen in einer globalen Organisation und umfassende Entwicklungsprogramme. Nachhaltigkeit und ethische Geschäftspraktiken sind integrale Bestandteile unserer Kultur. Besuchen Sie unsere Webseite für mehr Informationen.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und der Wartung von Aufzügen.
• Fähigkeit zur präzisen Berichterstattung über geleistete Arbeiten.
• Verständnis für Sicherheitsanweisungen und -praktiken.

Responsibilities

• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen Service.
• Durchführung planmäßiger Wartungsarbeiten und Notfallreparaturen.
• Management des Standortumfelds während der Serviceoperationen.
• Sicherstellen der Sicherheit der Endbenutzer vor Ort.

Skills

Kundenbeziehungsmanagement

Sicherheitsstandards

Präzise Kommunikation

Problemidentifikation

Job description

## Executive/ Senior Executive-MaintenanceBewerbenlocations: Mumbai Central Office: Ahemedabad: Navi Mumbai: Pune West: Pune Easttime type: Vollzeitposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R0660448KONE India is part of KONE, one of the global leaders in the elevator and escalator industry. KONE has been ranked as one of the most innovative companies in the world. Every day, millions of people globally are using our elevators and escalators in an increasingly urbanizing environment. We want to offer the best People FlowTM experience to those using our equipment in residential and office buildings, hotels, public transportation sites, hospitals, shopping malls and many special buildings**What we are looking for?**A competent service professional to perform all the service operations on site, according to the service contract requirements, the company policies and the KONE processes.**What will you be doing?****Customer relationship management** • Responsible for customer satisfaction through quality of service and through regular, proactive, and precise on-site communication (callout ETA, job performed, etc) • Responsible for accurate and real time back reporting of work performed (at the equipment level) in order to ensure the accuracy of e-Optimum and Customer Notification. • Accountable for maintaining excellent relationships with the customers, the contact person and end-users presents on site, by applying the Ambassador attitude. • Accountable for equipment safety and performance • Accountable for managing the site environment during service operations • Accountable for identifying site risk, and communicate them to his supervisor • Accountable to take immediate action on site in case of high risk identification and to apply the escalation procedure • Accountable for identifying “unplanned” service repairs based on the equipment needs, contacting the on-site contact person, get his approval if not covered by the contract, and perform them **Service operations** • Accountable for the end-users and the site safety • Accountable for the safe working environment • Responsible for safe working practices and carrying out the operations according to maintenance instructions and safety instructions. • Accountable for the execution of the service visits (planned maintenance, callouts and service repairs) respecting the schedule and time limit (callout), the quality standards, the time allocation and the processes • Responsible for effectively planning his workload, in conjunction with the service supervisor • Accountable for raising sales lead to his supervisor • Accountable for very precise and timely back reporting of the work done according to the process • Responsible for submitting time sheets based on the execution • Responsible for managing his proximity stock (shelving, inventory, stock transfer, etc), identifying the spare need, requesting the spare to his supervisor. • Responsible for keeping the service tooling, van, instruments, etc safe, maintained and in good condition • Contributes to the ongoing improvement of the products, the methods and the safety by feedback to the PCM organisation and his supervisor**What do we offer?*** Career progression opportunities within a global organisation* Total reward elements that engage and motivate our employees and help us make KONE a great place to work* Comprehensive learning and development programs covering a wide range of professional skillsWir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.Weitere Informationen finden Sie unter *https://careers.kone.com/en/*