Executive - Maintenance

KONE; Kamrup Metropolitan; On-site; INR 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriereentwicklung

Fortbildungsmöglichkeiten

Globales Umfeld

Job summary

KONE sucht eine/n Executive - Maintenance in Indien, der/die die Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Service sicherstellt und Vor-Ort-Kommunikation professionell steuert. Verantwortlich ist die präzise Berichterstattung, das Sicherheits- und Rundumpaket am Einsatzort, inklusive Planung und Überwachung von Servicebesuchen.

Sie arbeiten eng mit dem Serviceteam zusammen, kommunizieren Risiken frühzeitig und tragen so zur sicheren, effizienten Aufrechterhaltung der Gebäudetechnik bei.

Responsibilities

• Kundenzufriedenheit durch Servicequalität und proaktive, präzise Vor-Ort-Kommunikation sicherstellen.
• Schnelle, rückmeldende Berichterstattung von Arbeiten auf Geräteebene zur Genauigkeit von e-Optimum und Kundennachrichten.
• Beziehungspflege mit Kunden, Ansprechpartnern und Endnutzer vor Ort gemäß Ambassador-Mentalität.
• Sicherheit des Equipments und Performance während der Serviceeinsätze gewährleisten.
• Arbeitsbelastung in Abstimmung mit dem Servicemonitor planen und zeitgerecht Servicebesuche durchführen.
• Untersuchen unvorhergesehener Servicereparaturen, ggf. Freigabe durch Vertragspartner veranlassen.

Job description

Executive - MaintenanceDiese Seite verwendet Cookies, um Ihnen ein einwandfreies Surfen auf unseren Seiten zu ermöglichen. Sie stimmen der Verwendung der Cookies zu, indem Sie auf unseren Seiten weitersurfen, ohne Ihre Browser-Einstellungen zu ändern. Die Browser-Einstellungen können Sie jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.### Executive - MaintenanceBewerben: Guhwathi: Vollzeit: Gestern ausgeschrieben: R0664153**Did you know KONE moves over one billion people every day? We employ over 60,000 professionals in over 60 countries worldwide joined together by a shared vision to ‘Deliver the best people flow experience’. As a global leader, we provide elevators, escalators, automatic building doors as well as solutions for maintenance and modernization to add value to buildings throughout their lifecycle. Through more effective People Flow, we make people’s journeys safe, convenient and reliable, in taller, smarter buildings.** **Job Title** - Senior Executive - Maintenance / Executive - Maintenance**What will you be doing****?****Customer Relationship Management** • Responsible for customer satisfaction through quality of service and through regular, proactive, and precise on-site communication (callout ETA, job performed, etc) • Responsible for accurate and real time back reporting of work performed (at the equipment level) in order to ensure the accuracy of e-Optimum and Customer Notification. • Accountable for maintaining excellent relationships with the customers, the contact person and end-users presents on site, by applying the Ambassador attitude. • Accountable for equipment safety and performance • Accountable for managing the site environment during service operations • Accountable for identifying site risk, and communicate them to his supervisor • Accountable to take immediate action on site in case of high risk identification and to apply the escalation procedure • Accountable for identifying “unplanned” service repairs based on the equipment needs, contacting the on-site contact person, get his approval if not covered by the contract, and perform them **Service Operations** • Accountable for the end-users and the site safety • Accountable for the safe working environment • Responsible for safe working practices and carrying out the operations according to maintenance instructions and safety instructions. • Accountable for the execution of the service visits (planned maintenance, callouts and service repairs) respecting the schedule and time limit (callout), the quality standards, the time allocation and the processes • Responsible for effectively planning his workload, in conjunction with the service supervisor • Accountable for raising sales lead to his supervisor • Accountable for very precise and timely back reporting of the work done according to the process • Responsible for submitting time sheets based on the execution • Responsible for managing his proximity stock (shelving, inventory, stock transfer, etc), identifying the spare need, requesting the spare to his supervisor. • Responsible for keeping the service tooling, van, instruments, etc safe, maintained and in good condition • Contributes to the ongoing improvement of the products, the methods and the safety by feedback to the PCM organisation and his supervisor **Leadership / People Management** • Responsible for regular update of his supervisor on all relevant information • Responsible for being familiar with all aspects of lift and associated technology and accountable for attending the proposed training • May be required to give training/coaching to persons nominated by the supervisor**What do we offer?*** Career progression and opportunities within a global organization* Total reward elements that engage and motivate our employees and help us make KONE a great place to work* Comprehensive learning and development programs covering a wide range of professional skills* You are surrounded by fun colleagues and a lively working environment within Business Services team and KONE Front Line. The best part is all leaders are great and open-mindedClick on apply if you have a passion for meeting up with people and a desire to make an impact in the elevator and escalator industry.Wir bei KONE konzentrieren uns auf die Schaffung einer innovativen und partnerschaftlichen Arbeitskultur, in der wir den Beitrag jedes einzelnen wertschätzen. Die Mitarbeiterbindung ist für uns ein Schwerpunktbereich und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen sowie Informationen und Ideen auszutauschen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur und der täglichen Arbeit. Wir befolgen ethische Geschäftspraktiken und haben es uns zum Ziel gesetzt, eine Kultur des Miteinander aufzubauen, in der Kollegen einander vertrauen und sich respektieren und in der gute Leistung anerkannt wird. Als Unternehmen, das einen großartigen Arbeitsplatz bietet, sind wir darauf stolz, eine Vielzahl von Erfahrungen und Möglichkeiten anzubieten, mit deren Hilfe Sie Ihre beruflichen und persönlichen Ziele erreichen und ein gesundes, ausgeglichenes Leben genießen können.