WAITRESS

LOTUS SKY BAR & CAFE; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

LOTUS SKY BAR & CAFE mencari tenaga pelayan untuk melayani pelanggan dengan ramah dan profesional. Tugas meliputi mengantar pelanggan ke meja, menjelaskan menu, mencatat pesanan dengan akurat, serta menjaga kenyamanan selama kunjungan.

Posisi ini membutuhkan kemampuan bekerja dalam tim, mengikuti SOP, menjaga kebersihan area kerja, dan membantu proses pembayaran hingga pelanggan selesai bertransaksi. Komitmen pada kepuasan pelanggan sangat dihargai.

Qualifications

• Mampu melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengoperasikan meja kas/ POS secara akurat.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengikuti SOP operasional restoran.

Responsibilities

• Menyambut pelanggan dengan sopan dan mengantar ke meja serta memberikan menu.
• Menjelaskan menu makanan/minuman kepada pelanggan.
• Menerima dan mencatat pesanan dengan tepat.
• Memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi selama kunjungan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan serta melaporkannya jika perlu.
• Menjaga kebersihan area kerja, meja, kursi, dan perlengkapan layanan.
• Memastikan ketersediaan peralatan pelayanan.
• Membantu proses pembayaran atau mengarahkan ke kasir sesuai prosedur.
• Melakukan pengecekan kepuasan pelanggan setelah pelayanan.
• Mentaati SOP, standar pelayanan, kebersihan, grooming, dan peraturan perusahaan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Skills

Customer service

POS operation

Teamwork

SOP adherence

Tools

POS system

Job description

Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.

Mengantar pelanggan ke meja serta memberikan menu.

Menjelaskan menu makanan dan minuman kepada pelanggan apabila diperlukan.

Menerima dan mencatat pesanan pelanggan dengan tepat.

Memastikan kebutuhan pelanggan selama berada di restoran atau café terpenuhi.

Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan baik serta melaporkannya kepada atasan apabila diperlukan.

Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja, meja, kursi, serta perlengkapan pelayanan.

Memastikan ketersediaan peralatan dan perlengkapan pelayanan.

Membantu proses pembayaran atau mengarahkan pelanggan ke bagian kasir sesuai prosedur.

Melakukan pengecekan kepuasan pelanggan setelah pelayanan.

Mematuhi SOP, standar pelayanan, kebersihan, grooming, dan peraturan perusahaan.

Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai pelayan?