Visa & Immigration Client Specialist

Bali Ease; Denpasar; On-site; IDR 72,000,000 - 108,000,000; Full time

Job summary

Bali Ease mencari staf layanan pelanggan untuk membantu klien terkait visa, KITAS/KITAP, izin tinggal, dan layanan imigrasi lainnya dari konsultasi awal hingga proses selesai.

Tugas meliputi menjawab pertanyaan klien, memberikan informasi akurat sesuai prosedur, melakukan follow-up, mencatat data dalam sistem, mengatur jadwal, dan menjaga hubungan baik dengan klien. Kandidat juga diharapkan bisa bekerja sendiri maupun tim, komunikatif, ramah, dan siap mempelajari prosedur yang berlaku.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau S1.
• Pengalaman di customer service, front office, atau layanan klien.
• Kemampuan komunikasi baik dan responsif.
• Mampu berbahasa Indonesia lancar; bahasa Inggris lisan maupun tulisan dihargai.
• Mampu bekerja dengan target, deadline, dan multitugas.
• Menguasai komputer dan Google Workspace/Microsoft Office.
• Mampu bekerja baik secara individu maupun dalam tim.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan dan komunikasi kepada client terkait layanan visa dan imigrasi.
• Menjawab pertanyaan klien mengenai persyaratan, prosedur, estimasi proses.
• Melakukan follow-up terhadap client yang sedang dalam proses.
• Mencatat data client dan status proses dalam sistem tracker.
• Mengatur jadwal appointment dan kebutuhan proses lainnya.
• Berkoordinasi dengan Admin, Operations, Legal, dan tim terkait.
• Memberikan update status proses visa/izin tinggal kepada client.

Skills

Customer service

Communication

Multitasking

Follow-up

Education

High School / Diploma / Bachelor

Tools

Google Workspace

Microsoft Office

WhatsApp

Job description

Bali Ease mencari staf layanan pelanggan untuk membantu klien terkait visa, KITAS/KITAP, izin tinggal, dan layanan imigrasi lainnya dari konsultasi awal hingga proses selesai.

Tugas meliputi menjawab pertanyaan klien, memberikan informasi akurat sesuai prosedur, melakukan follow-up, mencatat data dalam sistem, mengatur jadwal, dan menjaga hubungan baik dengan klien. Kandidat juga diharapkan bisa bekerja sendiri maupun tim, komunikatif, ramah, dan siap mempelajari prosedur yang berlaku.