Ticketing Specialist for Live Events

PT. Hardaya Widya Graha; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Part time

Job summary

PT. Hardaya Widya Graha membuka posisi Ticketing Staff yang bersifat casual dan temporer untuk mendukung operasional event di Grand City Mall, Surabaya.

Anda akan mengelola penjualan tiket, memproses pesanan, dan memberikan layanan pelanggan yang profesional selama acara. Kandidat diharapkan memiliki minimal SMA/SMK, pengalaman 1 tahun di ticketing atau customer service, serta kemampuan komunikasi bahasa Indonesia dengan baik dan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan pelatihan di bidang ticketing, event management, atau administrasi penjualan
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam ticketing, penjualan tiket, atau customer service di industri entertainment atau event management
• Keahlian komunikasi verbal dan tertulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris adalah nilai tambah
• Keahlian teknis dengan software ticketing dan sistem penjualan online, serta Microsoft Office
• Perhatian tinggi terhadap detail dengan kemampuan untuk mengelola multiple tasks secara bersamaan dalam lingkungan yang sibuk
• Integritas tinggi dan komitmen terhadap keamanan data pelanggan serta kepatuhan prosedur perusahaan
• Kemampuan problem-solving yang kuat dengan sikap proaktif dalam menangani situasi yang unexpected
• Fleksibilitas dan kemauan untuk bekerja dengan jam yang tidak konvensional, termasuk event di luar jam kerja standar
• Berpenampilan rapi dan profesional
• Diutamakan berdomisili di Kota Surabaya

Responsibilities

• Mengelola dan memantau sistem penjualan tiket, memastikan akurasi data dan keamanan transaksi dalam platform penjualan
• Melakukan verifikasi pembayaran, reconciliation, dan dokumentasi untuk setiap transaksi tiket yang dilakukan
• Mengkoordinasikan dengan tim event dan marketing untuk memastikan informasi tiket yang akurat dan tersinkronisasi
• Mengelola inventory tiket, melacak stok tersedia, dan melaporkan perubahan status penjualan secara real-time
• Menangani keluhan pelanggan terkait tiket dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan
• Membantu dengan setup dan operasional ticketing pada hari pelaksanaan acara sesuai kebutuhan

Skills

Komunikasi bahasa Indonesia

Komunikasi bahasa Inggris

Detail-oriented

Pemecahan masalah

Kemampuan multitask

Kepatuhan data

Education

SMA/SMK atau sederajat

Tools

Ticketing software

Sistem penjualan online

Microsoft Office

Job description

PT. Hardaya Widya Graha membuka posisi Ticketing Staff yang bersifat casual dan temporer untuk mendukung operasional event di Grand City Mall, Surabaya.

Anda akan mengelola penjualan tiket, memproses pesanan, dan memberikan layanan pelanggan yang profesional selama acara. Kandidat diharapkan memiliki minimal SMA/SMK, pengalaman 1 tahun di ticketing atau customer service, serta kemampuan komunikasi bahasa Indonesia dengan baik dan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.