Tenant Relation Supervisor

PT Nusa Mandiri Properti; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Nusa Mandiri Properti mencari Supervisor Hubungan Penyewa untuk menjadi penghubung utama antara manajemen mall dan tenant, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tenant dengan respons cepat.

Tugas meliputi kunjungan rutin ke tenant, penyampaian informasi kebijakan, pemantauan kepatuhan, koordinasi dengan departemen teknis, keamanan, dan kebersihan, serta penyusunan laporan harian hingga bulanan. Anda juga mendukung promosi serta survei kepuasan tenant dan rekomendasi perbaikan.

Qualifications

• Minimal S1 Jurusan Komunikasi, Hubungan Masyarakat, atau jurusan terkait.
• Memiliki kemampuan interpersonal serta memiliki kemampuan time management yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk membangun negosiasi dan resolusi konflik.
• Mampu untuk memahami, menafsirkan, dan mengkomunikasikan hal-hal terkait regulasi.
• Mampu mengoperasikan komputer khususnya Microsoft Office, ERP.

Responsibilities

• Menjadi penghubung utama antara manajemen mall dan tenant.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tenant dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
• Melakukan kunjungan rutin ke tenant untuk memantau kondisi operasional dan hubungan kerja sama.
• Menyampaikan informasi kebijakan, kegiatan, atau pengumuman dari manajemen kepada tenant.
• Memastikan seluruh tenant mematuhi peraturan dan standar operasional mall.
• Memantau kesiapan tenant sebelum pembukaan toko (fit-out, izin operasional, kelengkapan dokumen, dll).
• Melakukan koordinasi dengan departemen teknis, keamanan, dan kebersihan untuk memastikan kebutuhan tenant terpenuhi.
• Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan terkait aktivitas tenant, keluhan, dan tindak lanjutnya.
• Membantu dalam pengumpulan data tenant.
• Mendukung pelaksanaan kegiatan promosi dan event mall, termasuk koordinasi dengan tenant.
• Membantu tim MarComm dalam komunikasi dan persiapan aktivitas bersama tenant.
• Melakukan survei kepuasan tenant secara berkala.
• Memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan hubungan tenant–management.

Education

S1 Jurusan Komunikasi/Hubungan Masyarakat atau jurusan terkait

Interpersonal komunikasi

Time management

Negotiation

Conflict resolution

Regulation interpretation

Tools

Microsoft Office

ERP

Job description

Menjadi penghubung utama antara manajemen mall dan tenant.

Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan tenant dengan respons cepat dan solusi yang tepat.

Melakukan kunjungan rutin ke tenant untuk memantau kondisi operasional dan hubungan kerja sama.

Menyampaikan informasi kebijakan, kegiatan, atau pengumuman dari manajemen kepada tenant.

Operasional Tenant

Memastikan seluruh tenant mematuhi peraturan dan standar operasional mall (jam operasional, kebersihan, keamanan, visual display, dsb.).

Memantau kesiapan tenant sebelum pembukaan toko (fit-out, izin operasional, kelengkapan dokumen, dll).

Melakukan koordinasi dengan departemen teknis, keamanan, dan kebersihan untuk memastikan kebutuhan tenant terpenuhi.

Administrasi & Pelaporan

Menyusun laporan harian/mingguan/bulanan terkait aktivitas tenant, keluhan, dan tindak lanjutnya.

Membantu dalam pengumpulan data tenant.

Mendukung pelaksanaan kegiatan promosi dan event mall, termasuk koordinasi dengan tenant untuk partisipasi.

Membantu tim MarComm dalam komunikasi dan persiapan aktivitas bersama tenant.

Melakukan survei kepuasan tenant secara berkala.

Memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan hubungan tenant–management.

Minimal S1 Jurusan Komunikasi, Hubungan Masyarakat, atau jurusan terkait.

Memiliki kemampuan interpersonal serta memiliki kemampuan time management yang baik.

Memiliki kemampuan untuk membangun negosiasi dan resolusi konflik.

Mampu untuk memahami, menafsirkan, dan mengkomunikasikan hal-hal terkait regulasi.

Mampu mengoperasikan komputer khususnya Microsoft Office, ERP.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Supervisor Hubungan Penyewa? Kualifikasi mana yang kamu miliki? Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan? Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan? Apakah kamu berpengalaman dalam pekerjaan administrasi? Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini? Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan? Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?