Telesales Specialist Makam & Aqiqah

Kitabisa; Jakarta Selatan; Vor Ort; IDR 66.960.000 - 100.440.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Asuransi kesehatan

Asuransi jiwa

Zusammenfassung

Kitabisa membuka posisi telesales untuk wilayah Jakarta Selatan. Anda akan menanggapi chat dan telepon calon pelanggan Makam dan Aqiqah, menggali kebutuhan, mengedukasi produk, dan mengarahkan hingga pembayaran selesai.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang sopan, empatik, serta kemampuan upselling dan pelaporan rutin melalui CRM maupun Google Sheets/Excel. Kandidat berpengalaman 1–2 tahun dengan fokus target akan diprioritaskan dan bekerja secara on-site di South Jakarta.

Qualifikationen

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman 1–2 tahun sebagai telesales, inside sales, atau customer service dengan target penjualan.
• Kemampuan komunikasi dan persuasi melalui telepon dan WhatsApp dengan pendekatan santun dan empatik.
• Cepat dan mau belajar.
• Berorientasi target, tahan terhadap penolakan, dan disiplin follow-up.
• Terbiasa menggunakan CRM dan spreadsheet (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan dan pelaporan.

Aufgaben

• Merespons dengan cepat setiap chat dan telepon masuk dari calon konsumen Makam dan Aqiqah.
• Menggali kebutuhan konsumen, mengedukasi keunggulan produk, memberikan solusi, serta mengarahkan hingga pembayaran.
• Melakukan follow-up kepada calon konsumen dengan status pending payment atau yang menunda pembelian sesuai jadwal.
• Menawarkan paket, produk pelengkap, atau promo terkini untuk meningkatkan nilai transaksi per konsumen.
• Mendokumentasikan status leads ke dalam CRM/spreadsheet dan melaporkan hasil penjualan harian/mingguan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional agar informasi yang disampaikan akurat dan pesanan berjalan lancar.

Kenntnisse

Komunikasi telepon/WhatsApp

Empati

Persuasi

Target oriented

CRM & Google Sheets/Excel

Ausbildung

Pendidikan min D3/S1

Tools

CRM

Google Sheets

Excel

Jobbeschreibung

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Merespons dengan cepat setiap chat dan telepon masuk dari calon konsumen Makam dan Aqiqah yang bersumber dari iklan atau kampanye pemasaran.
• Menggali kebutuhan konsumen, mengedukasi keunggulan produk (paket aqiqah, pilihan kavling dan layanan makam), memberikan solusi yang tepat, serta mengarahkan konsumen hingga menyelesaikan pembayaran.
• Melakukan follow-up kepada calon konsumen dengan status pending payment atau yang menunda pembelian sesuai jadwal yang ditentukan.
• Menawarkan paket, produk pelengkap, atau promo terkini (upselling & cross-selling) untuk meningkatkan nilai rata-rata transaksi per konsumen.
• Mendokumentasikan status setiap leads (hot, warm, cold, deal, cancel) ke dalam CRM atau spreadsheet, serta melaporkan hasil penjualan harian dan mingguan.
• Berkoordinasi dengan tim operasional Makam dan Aqiqah agar informasi yang disampaikan ke konsumen (ketersediaan, jadwal, harga) akurat dan pesanan berjalan lancar.
• Menjaga kerahasiaan data konsumen sesuai UU PDP No. 27/2022 dan kebijakan internal; data hanya disimpan dan diolah di sistem resmi perusahaan.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai telesales, inside sales, atau customer service dengan target penjualan. Pengalaman di layanan berbasis syariah (aqiqah, qurban, umrah, atau layanan pemakaman) menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik melalui telepon dan WhatsApp, dengan pendekatan santun dan empatik, terutama saat melayani keluarga yang sedang berduka.
• Cepat dan mau belajar
• Berorientasi target, tahan terhadap penolakan, dan disiplin melakukan follow-up.
• Terbiasa menggunakan CRM dan spreadsheet (Google Sheets/Excel) untuk pencatatan dan pelaporan.

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Administration and Coordination
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: South Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
• *INDUSTRI**: IT and Software
• *SITUS PERUSAHAAN**: https://kitabisa.com/

FASILITAS & BENEFIT

• Fasilitas: med_ins, life_ins

TENTANG PERUSAHAAN

What is it like working at Kitabisa?

About us
Kitabisa stands as Indonesia's foremost digital fundraising and donation platform, serving as a nexus for millions of acts of kindness. Originating as a grassroots movement in 2013, we have continually expanded our reach and forged partnerships with diverse entities including corporations, governmental bodies, NGOs, hospitals, and prominent individuals. Together, we harness collective action to address societal challenges, with millions of #orangbaik contributors amplifying our impact in aiding those in need. Through leveraging technology, our vision is to cultivate the largest community dedicated to mutual aid and support. Our recent milestone, the acquisition of a sharia-compliant life insurance company, underscores our dedication to advancing inclusive and ethical financial solutions, furthering our mission of social impact and innovation.

What we value
At Kitabisa, our work isn't just about tasks; it's about purpose. We're dedicated to connecting acts of kindness, amplifying their impact, and directly improving the lives of others, infusing our work with profound meaning. Guided by the principles of Berani, Berbuat, Baik, we embody courage by doing what's right even when no one's watching, upholding truthfulness, and respecting diversity. We are committed to action, understanding that mere words hold little weight without tangible steps forward. As 'doers', we prioritize action and value progress over perfection. Kindness forms the bedrock of everything we do, extending to ourselves, our colleagues, and, most importantly, those in need. If you share our values and seek to make a genuine difference in the lives of others, we invite you to join us on this meaningful journey.

Our Commitment
Kitabisa is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability status.