Book Advisor Prose and Petals Jakarta Utara

PT Kompas Gramedia Group; Jakarta Utara; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Benefits offered by this job

Discounts

Job summary

PT Kompas Gramedia Group membuka posisi Book Advisor (Storekeeper & Cashier) di Jakarta Utara. Peran ini menekankan pengalaman belanja buku yang hangat, rekomendasi yang mendalam, serta pelayanan pelanggan yang prima dan personal.

Anda akan mengelola transaksi, stok buku, dan mendukung program toko sambil membangun loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan kreatif.

Qualifications

• Pengalaman di ritel, khususnya buku/literasi diutamakan.
• Pengalaman pelayanan pelanggan dan rekomendasi produk diutamakan.
• Kemampuan bahasa Inggris dasar untuk memahami literatur impor.

Responsibilities

• Melayani pelanggan dengan ramah dan memberikan rekomendasi buku.
• Memastikan ketersediaan stok dan kelancaran transaksi.
• Mengelola display buku dan kolaborasi promosi toko.
• Menyusun laporan operasional harian dan evaluasi layanan.

Skills

Book knowledge

Customer service

Communication skills

English basics

MS Office

PowerPoint

Canva

Social media

Event planning

Education

High school diploma (SMA/SMK)

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Sebagai Book Advisor (Storekeeper & Cashier), kamu akan berperan dalam menciptakan pengalaman belanja yang hangat dan menyenangkan bagi pelanggan dengan membantu mereka menemukan buku yang tepat serta memberikan rekomendasi yang mendalam dan personal. Posisi ini menuntut pengetahuan yang kuat tentang buku, genre, tren literasi, serta ketertarikan yang tinggi terhadap dunia buku, karena Book Advisor tidak hanya melayani pelanggan, tetapi juga membangun engagement dengan produk secara autentik dan penuh passion.

Tugas utama mencakup pengelolaan transaksi penjualan, memastikan ketersediaan stok, serta mendukung berbagai program dan kampanye toko. Peran ini juga membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan, menyampaikan informasi buku secara menarik, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dalam mengelola operasional harian toko, menyiapkan kebutuhan acara, serta memastikan proses pembelian berjalan lancar sesuai prosedur, dari tampilan buku hingga transaksi di kasir.

Key Responsibilities:

Sales and Customer Advisory

• Melayani pelanggan dengan ramah dan menciptakan pengalaman belanja yang hangat.
• Memberikan rekomendasi buku yang mendalam berdasarkan preferensi pelanggan untuk membangun loyalitas.
• Menggunakan keterampilan komunikasi yang menarik untuk menyampaikan informasi buku dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Product and Inventory Management

• Menguasai koleksi buku yang tersedia dan memahami tren literasi terkini untuk memberikan insight berharga kepada pelanggan.
• Memastikan ketersediaan stok buku dan melaporkan kebutuhan restock agar pelanggan selalu mendapatkan produk yang mereka cari.
• Berjejaring dengan tim dan manajemen untuk menyusun strategi display buku yang menarik dan sesuai dengan promosi.

Store Operations

• Mengelola transaksi penjualan dan memastikan pembayaran berjalan lancar sesuai SOP.
• Memastikan pembelian pelanggan dilakukan dengan tertib dan efisien, dari display hingga kasir.
• Menyusun laporan harian terkait kinerja tim dan pengalaman pelanggan untuk evaluasi layanan.
• Mengidentifikasi serta menyelesaikan kendala operasional toko dengan pendekatan yang solutif dan efisien.

Store Programmes and Collaboration with Team to Reach Success

• Berkomunikasi dengan tim untuk mengumpulkan feedback dan ide perbaikan layanan.
• Mendukung pelaksanaan program atau kampanye toko untuk meningkatkan engagement pelanggan dan daya tarik toko.
• Menyesuaikan strategi promosi dan event toko berdasarkan tren dan kebutuhan pelanggan.

KUALIFIKASI MINIMUM

Education & Experience:

• Pengalaman di bidang ritel, lebih disukai di industri buku atau literasi.
• Pernah terlibat dalam organisasi atau komunitas yang berkaitan dengan buku, literasi, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan, rekomendasi produk, atau penjualan lebih diutamakan.

Skills & Knowledge:

• Pengetahuan luas tentang buku, genre, tren literasi, serta penerbit dan penulis.
• Kemampuan untuk merekomendasikan buku berdasarkan preferensi pelanggan secara informatif dan menarik.
• Pemahaman dasar tentang bahasa Inggris untuk memahami berbagai literatur dan buku impor.
• Kemampuan dalam menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) dan Canva.
• Nice to have skills: Kemampuan untuk mengelola dan membuat konten media sosial dan/atau kemampuan untuk mengelola kegiatan (event) serta berkolaborasi dengan komunitas dalam menyukseskan kegiatan.

Personal Attributes (Soft Skills):

• Mudah bergaul Komunikatif: Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan memahami isyarat sosial.
• Integritas & Disiplin: Memiliki inisiatif tinggi, teliti, jujur, dan gigih dalam bekerja.
• Customer Focus & Engagement: Memprioritaskan kenyamanan pelanggan dan mampu membangun loyalitas.
• Adaptabilitas & Teamwork: Fleksibel dalam menghadapi perubahan dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan: Mampu menyelesaikan kendala operasional dengan cepat dan efektif.

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Customer Service
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: SMA/SMK
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: Jakarta Utara, DKI Jakarta, Indonesia
• *INDUSTRI**: Media Production
• *SITUS PERUSAHAAN**: http://www.kompasgramedia.com

FASILITAS & BENEFIT

Fasilitas: discounts

TENTANG PERUSAHAAN

Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.

Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.