Technical Sales Support

MateCareer; Sukamahi; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Imajin mencari tenaga Technical Sales Support berlokasi di Bekasi, Jawa Barat, Indonesia. Peran ini menghubungkan pelanggan dengan tim teknik untuk memahami kebutuhan, membaca gambar teknik 2D/3D, serta menyampaikan solusi manufaktur yang tepat.

Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan vendor untuk menjaga hubungan dengan pelanggan, memonitor progres proyek, serta memastikan kesesuaian spesifikasi dan timeline yang disepakati.

Qualifications

• Minimal D3 atau S1 dalam bidang teknik relevan.
• Pengalaman minimal 2 tahun di Technical Support/Customer Engineer di manufaktur.
• Mampu membaca gambar teknik 2D dan 3D.
• Memahami proses manufaktur dan proses dies.
• Komunikasi dan presentasi yang baik.
• Kemampuan problem solving dan adaptasi solusi untuk pelanggan.

Responsibilities

• Menjaga hubungan dengan pelanggan eksisting dan menangani kebutuhan, pertanyaan, dan kendala secara responsif.
• Mengawal proyek pelanggan berjalan dengan monitoring progres, timeline, kualitas, dan spesifikasi.
• Menjadi penghubung antara customer, vendor, dan tim internal untuk komunikasi teknis yang tepat.
• Review kebutuhan teknis pelanggan termasuk gambar teknik, spesifikasi produk, dan metode manufaktur.
• Identifikasi risiko atau peluang perbaikan pada proyek berjalan dan koordinasikan tindakan perbaikan.

Skills

Technical Support

Customer Engineer

Komunikasi yang baik

Problem solving

Membaca gambar teknik 2D/3D

Kolaborasi tim

Education

D3 atau S1 Teknik Mesin/Industri/Manufaktur

Job description

Job opportunity for Technical Sales Support at Imajin in KAB. BEKASI, JAWA BARAT, Indonesia.

Kualifikasi

• Minimal D3 atau S1 dengan jurusan Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Manufaktur atau jurusan relevan lainnya.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Support/ Customer Engineer/ posisi relevan lainnya di bidang manufaktur.
• Mampu membaca dan memahami gambar teknik 2D dan 3D.
• Memahami proses manufaktur dan proses dies.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menyesuaikan solusi sesuai kebutuhan customer.
• Mampu bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan kerja yang dinamis dan cepat.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan existing customer dengan memastikan kebutuhan, pertanyaan, dan kendala pelanggan ditangani secara responsif dan profesional.
• Mengawal project customer yang sedang berjalan dengan melakukan monitoring progres, memastikan kesesuaian terhadap timeline, kualitas, dan spesifikasi yang telah disepakati.
• Menjadi penghubung utama antara customer, vendor, dan tim internal untuk memastikan komunikasi, kebutuhan teknis, serta perubahan project tersampaikan dengan baik kepada seluruh pihak terkait.
• Melakukan review dan klarifikasi kebutuhan teknis customer, termasuk gambar teknik, spesifikasi produk, dan metode manufaktur, guna mendukung kelancaran proses produksi dan delivery.
• Mengidentifikasi potensi risiko, kendala, maupun peluang improvement pada project berjalan serta mengoordinasikan tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan customer dan keberhasilan project.