Team Lead, WhatsApp Sales & CS — KPI Coach

PT. AKSES LEGAL INDONESIA; Jakarta Selatan; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT. AKSES LEGAL INDONESIA mencari Team Leader CS & WhatsApp Sales untuk memimpin dan mengembangkan tim Customer Service dan Sales.

Peran ini mencakup monitoring follow-up, pencapaian KPI, dan peningkatan konversi melalui lead dari masuk hingga closing. Posisi ini menuntut pengalaman minimal 2 tahun memimpin tim, kemampuan coaching yang kuat, serta kemampuan analisis data performa untuk meningkatkan efektivitas tim.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Team Leader/ Supervisor/ Sales Leader atau posisi setara.
• Memiliki pengalaman memimpin dan mengelola tim.
• Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik.
• Mampu coaching dan memberi feedback.
• Mampu membaca data performa tim.

Responsibilities

• Memimpin, mengarahkan, dan memonitor tim CS & WhatsApp Sales.
• Memastikan lead follow-up sesuai SOP dan jadwal.
• Memonitor perjalanan lead dari masuk hingga closing.
• Membuat laporan performa harian dan mingguan untuk management.
• Meningkatkan efektifitas SOP, follow-up, dan conversion.

Skills

Leadership

Coaching

KPI Management

Data Analysis

CRM

WhatsApp Sales

Team Building

Communication

Conflict Resolution

Tools

CRM

Google Sheets

Trello

Dashboard

Job description

PT. AKSES LEGAL INDONESIA mencari Team Leader CS & WhatsApp Sales untuk memimpin dan mengembangkan tim Customer Service dan Sales.

Peran ini mencakup monitoring follow-up, pencapaian KPI, dan peningkatan konversi melalui lead dari masuk hingga closing. Posisi ini menuntut pengalaman minimal 2 tahun memimpin tim, kemampuan coaching yang kuat, serta kemampuan analisis data performa untuk meningkatkan efektivitas tim.