Supervisor Outlet

PADANG MERDEKA SURABAYA; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PADANG MERDEKA SURABAYA mencari kandidat berpengalaman untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di unit Surabaya. Posisi ini melibatkan penilaian kinerja staf, inisiatif inovasi layanan, serta pengelolaan kepatuhan terhadap kebijakan kebersihan makanan dan minuman.

Anda akan memimpin tim, mengelola rencana kelangsungan bisnis, dan mengoptimalkan operasi M&V serta pengalaman pelanggan, termasuk pelatihan dan monitoring keuangan tenaga kerja.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang layanan makanan & minuman.
• Memiliki diploma yang relevan.
• Tidak ada batasan usia.

Responsibilities

• Analisis kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Melakukan proses penilaian kinerja staf.
• Mendorong inovasi layanan dan mencegah kerugian/risiko.
• Memimpin tim untuk menerapkan perubahan.
• Mengelola rencana kelangsungan bisnis dan kepatuhan kebijakan kebersihan M&K.
• Mengelola operasi makanan dan minuman serta outlet.
• Mengelola pengalaman pelanggan dan training.
• Monitor pemasukan dan pengeluaran serta tenaga kerja.

Skills

Berpengalaman di layanan pelanggan

Education

Diploma

Job description

• Menganalisis kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Melakukan proses penilaian kinerja staf.
• Berkontribusi pada proses inovasi dalam lingkup kerja sendiri di unit bisnis.
• Memfasilitasi kepatuhan dengan persyaratan legislatif dan peraturan.
• Mendorong inovasi layanan.
• Menerapkan pencegahan kerugian/risiko.
• Memimpin tim untuk menerapkan perubahan yang lebih baik.
• Mengelola dan mengimplementasikan rencana kelangsungan bisnis.
• Mengelola kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur kebersihan makanan dan minuman.
• Mengelola kontrol kualitas makanan dan minuman.
• Mengelola situasi krisis.
• Mengelola operasi makanan dan minuman.
• Mengelola outlet dan pemeliharaan peralatan.
• Mengelola pengalaman pelanggan.
• Mengelola pelatihan.
• Memonitor pemasukan dan pengeluaran.
• Mengoptimalkan tenaga kerja untuk keunggulan layanan.
• Berpengalaman
• Diploma
• Tidak ada batasan usia
• Terima kandidat tanpa foto diri
• Kota sesuai penempatan kerja (Kota Surabaya)