Student Growth & Retention Advisor

SEVEN Retail Group; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Sparks Sports Academy, bagian dari SEVEN Retail Group, mencari Student Progress Advisor – Retention (Sales Education) untuk menjembatani program kami dengan orang tua siswa dan memastikan setiap siswa tetap berkembang. Peran ini fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan orang tua, memantau kemajuan belajar siswa, serta mendorong perpanjangan program melalui analisis data.

Pengalaman 1–3 tahun di Customer Success atau bidang terkait menjadi nilai tambah; kemampuan komunikasi dan problem

Qualifications

• Pengalaman 1–3 tahun di Customer Success, Retention, atau Sales.
• Memiliki kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen hubungan yang baik.

Responsibilities

• Menjadi penghubung antara program dengan orang tua siswa untuk menjaga keterlibatan jangka panjang.
• Memonitor perkembangan siswa dan mendorong perpanjangan program.
• Mengidentifikasi potensi pelanggan yang berisiko berhenti sebelum masalah.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan orang tua secara profesional.
• Mencatat riwayat komunikasi melalui CRM.

Skills

Komunikasi

Pemecahan masalah

Manajemen hubungan

Tools

CRM (Customer Relationship Management)

Job description

Sparks Sports Academy, bagian dari SEVEN Retail Group, mencari Student Progress Advisor – Retention (Sales Education) untuk menjembatani program kami dengan orang tua siswa dan memastikan setiap siswa tetap berkembang. Peran ini fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan orang tua, memantau kemajuan belajar siswa, serta mendorong perpanjangan program melalui analisis data.

Pengalaman 1–3 tahun di Customer Success atau bidang terkait menjadi nilai tambah; kemampuan komunikasi dan problem