Student Progress Advisor (Yogyakarta)

SEVEN Retail Group; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Sparks Sports Academy, bagian dari SEVEN Retail Group, mencari Student Progress Advisor – Retention (Sales Education) untuk menjembatani program kami dengan orang tua siswa dan memastikan setiap siswa tetap berkembang. Peran ini fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan orang tua, memantau kemajuan belajar siswa, serta mendorong perpanjangan program melalui analisis data.

Pengalaman 1–3 tahun di Customer Success atau bidang terkait menjadi nilai tambah; kemampuan komunikasi dan problem

Qualifications

• Pengalaman 1–3 tahun di Customer Success, Retention, atau Sales.
• Memiliki kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen hubungan yang baik.

Responsibilities

• Menjadi penghubung antara program dengan orang tua siswa untuk menjaga keterlibatan jangka panjang.
• Memonitor perkembangan siswa dan mendorong perpanjangan program.
• Mengidentifikasi potensi pelanggan yang berisiko berhenti sebelum masalah.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan orang tua secara profesional.
• Mencatat riwayat komunikasi melalui CRM.

Skills

Komunikasi

Pemecahan masalah

Manajemen hubungan

Tools

CRM (Customer Relationship Management)

Job description

Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung bersama tim kami sebagai Student Progress Advisor – Retention (Sales Education) di Sparks Sports Academy (part of Seven Retail Group). Dalam role ini, kamu akan menjadi penghubung antara program kami dengan para orang tua siswa dan memastikan setiap siswa tetap berkembang, setiap orang tua merasa didengar, dan setiap perpanjangan program menjadi bukti dari nilai yang kami berikan.

Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan orang tua untuk mendukung keterlibatan siswa dalam jangka panjang.

Memantau perkembangan belajar siswa secara proaktif serta mendorong perpanjangan program.

Mengidentifikasi dan menangani potensi pelanggan yang berisiko berhenti sebelum menjadi masalah.

Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan dari orang tua secara profesional.

Mencatat serta memantau riwayat komunikasi dan data perpanjangan melalui CRM atau sistem internal.

Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Customer Success, Account Management, Retention, atau Sales.

Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan relationship management yang baik.

Terorganisir, terbiasa menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan, serta memiliki sikap proaktif.

Kesempatan berkembang di industri retail education yang terus bertumbuh.

Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.

Peluang pengembangan karier bagi karyawan yang berprestasi.