Staff Sistem Akuntansi

PT Sinergy Teknologi PBMTI; Kota Semarang; Presencial; IDR 66.960.000 - 111.600.000; Tempo integral

Resumo da vaga

PT Sinergy Teknologi PBMTI membutuhkan tenaga dukungan teknis untuk operasional aplikasi akuntansi keuangan pada lembaga keuangan di Indonesia. Anda akan memberikan dukungan melalui remote maupun onsite, assist implementasi, migrasi data, dan pelatihan pengguna untuk go-live sistem.

Posisi ini menuntut kemampuan analisis masalah, komunikasi jelas, dan orientasi layanan pelanggan. Kandidat siap bepergian dinas ke berbagai wilayah Indonesia dan bekerja dengan tim Development serta tim Bisnis untuk

Qualificações

• Memiliki kompetensi akuntansi yang kuat.
• Mampu melakukan remote support menggunakan TeamViewer atau aplikasi sejenis.
• Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan solusi teknis.
• Munya bekerja secara individu maupun tim serta manajemen waktu yang baik.

Responsabilidades

• Memberikan layanan dukungan teknis kepada pelanggan dalam pengoperasian aplikasi sistem akuntansi keuangan.
• Mendukung operasional aplikasi sistem akuntansi keuangan dan aplikasi pendukungnya.
• Memberikan dukungan teknis melalui remote maupun kunjungan onsite.
• Membantu proses implementasi, migrasi data, pelatihan pengguna, dan go-live sistem.
• Berkoordinasi dengan tim Development dan tim Bisnis untuk eskalasi bug dan permintaan pengembangan fitur.
• Menjaga integritas serta kerahasiaan data pelanggan dan perusahaan dan memastikan SLA terpenuhi sesuai standar perusahaan.

Conhecimentos

Akuntansi

Remote support

Troubleshooting

Komunikasi

Kerja tim

Formação

S1 Akuntansi / SIA / IT

Ferramentas

TeamViewer

Descrição da vaga

DESKRIPSI PEKERJAAN

Memberikan layanan dukungan teknis kepada pelanggan dalam pengoperasian aplikasi sistem akuntansi keuangan pada lembaga keuangan di indonesia serta layanan produk lainnya

• Mendukung operasional aplikasi sistem akuntansi keuangan serta aplikasi pendukungnya.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui remote maupun kunjungan onsite.
• Membantu proses implementasi, migrasi data, pelatihan pengguna (user training), dan go-live sistem.
• Berkoordinasi dengan tim Development dan tim Bisnis untuk eskalasi bug dan permintaan pengembangan fitur.
• Menjaga integritas, menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan, serta memastikan pemenuhan SLA layanan pelanggan sesuai standar perusahaan.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Memiliki Kompetensi Akuntasi
• Pendidikan minimal S1 Akuntansi / Sistem Informasi Akuntansi (SIA) / IT
• Memiliki kemampuan melakukan remote support menggunakan TeamViewer, atau aplikasi sejenis.
• Memiliki kemampuan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting
• Mampu melakukan analisis dan penyelesaian masalah (troubleshooting) secara cepat dan tepat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Memiliki orientasi pelayanan (customer service mindset), disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim dan manajemen waktu yang baik.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dan memberikan dukungan teknis secara onsite kepada pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
• Memiliki integritas tinggi, menjaga kerahasiaan data perusahaan dan pelanggan, serta mampu bekerja di bawah tekanan sesuai target SLA layanan.
• Memilki kemampuan mengemudikan mobil (nilai tambah)