Spesialis Layanan Inbound - SLA & CS

Mandiri Utama Finance; Jakarta Pusat; Hybrid; IDR 39,060,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Mandiri Utama Finance membuka peluang bagi profesional muda berintegritas tinggi untuk bergabung sebagai telemarketing/CS di Jakarta Pusat. Peran ini fokus pada penanganan in-bound call konsumen, termasuk informasi, permohonan, dan keluhan, dengan penjaminan SLA yang sesuai ketentuan perusahaan.

Posisi ini membutuhkan fresh graduate atau pengalaman hingga satu tahun, kemampuan mengoperasikan komputer dan Microsoft Office, serta semangat untuk berubah dan meningkatkan layanan pelanggan melalui

Qualifications

• Fresh graduate atau berpengalaman 1 tahun di bidang Telemarketing/CS.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Memiliki integritas tinggi dan antusiasme melakukan perubahan.

Responsibilities

• Memastikan SLA Penanganan in-bound call konsumen sesuai ketentuan.
• Menangani permintaan informasi, permohonan, dan keluhan konsumen.
• Melakukan update knowledge pada MUF Online Assistant sesuai ketentuan.

Skills

Telemarketing/CS

Pelayanan pelanggan

Tools

Microsoft Office

Job description

Mandiri Utama Finance membuka peluang bagi profesional muda berintegritas tinggi untuk bergabung sebagai telemarketing/CS di Jakarta Pusat. Peran ini fokus pada penanganan in-bound call konsumen, termasuk informasi, permohonan, dan keluhan, dengan penjaminan SLA yang sesuai ketentuan perusahaan.

Posisi ini membutuhkan fresh graduate atau pengalaman hingga satu tahun, kemampuan mengoperasikan komputer dan Microsoft Office, serta semangat untuk berubah dan meningkatkan layanan pelanggan melalui