Service Relation Officer - Suzuki

Thamrin Group; Palembang; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Thamrin Group membuka peluang untuk Service Relation Officer (SRO). Kamu akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim servis untuk memastikan kepuasan pelanggan, melakukan tindak lanjut, serta mendorong pelanggan untuk kembali melakukan servis.

Kualifikasi mencakup Diploma D3 atau Sarjana S1 dalam Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait; lulusan baru dipersilakan melamar. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, serta kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim, sangat

Qualifications

• Kualifikasi meliputi pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Lulusan baru dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik diperlukan.

Responsibilities

• Menjadi penghubung antara pelanggan dan tim servis untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan setelah servis selesai.
• Mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan layanan servis.

Skills

Komunikasi

Interpersonal

Media sosial

Education

Diploma (D3) / Sarjana (S1) Ilmu Komunikasi/Psikologi

Job description

Tentang Posisi Ini

Suka berinteraksi dengan banyak orang dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik?

Sebagai Service Relation Officer (SRO), kamu akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim servis untuk memastikan kepuasan pelanggan, melakukan tindak lanjut, serta mendorong pelanggan untuk kembali melakukan servis. Posisi ini cocok untuk kamu yang komunikatif, peduli terhadap pengalaman pelanggan, dan nyaman bekerja di lingkungan yang berorientasi pada pelayanan.

Kualifikasi

• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Lulusan baru dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki pemahaman tentang konten media sosial (TikTok, Instagram, dan Facebook) menjadi nilai tambah.

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan 3 hari setelah servis selesai.
• Mengingatkan pelanggan terkait jadwal servis berikutnya dan mendapatkan pemesanan servis baru.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area yang berkaitan dengan interaksi pelanggan.
• Menawarkan layanan servis tambahan yang sesuai kepada pelanggan.
• Menjaga hubungan yang positif dan profesional dengan setiap pelanggan.
  

Proses Seleksi

Proses seleksinya sederhana—kamu akan mengikuti beberapa tahap wawancara bersama HR dan tim terkait untuk mengenal pengalaman, kemampuan, dan cara kamu menghadapi berbagai situasi dalam pekerjaan.

Kalau kamu merasa posisi ini sesuai dengan pengalaman dan kemampuanmu, jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung bersama kami!