Senior IT App Support & Implementation Lead

Sari Tirta Group; Jakarta Utara; On-site; IDR 200,880,000 - 401,760,000; Full time

Job summary

Sari Tirta Group mencari tenaga IT Application Specialist untuk mengawal implementasi aplikasi perusahaan secara end-to-end. Tugas mencakup setup, UAT, go-live, training, dan monitoring after-implementation untuk memastikan sistem berjalan sesuai kebutuhan operasional.

Anda akan berkoordinasi dengan user, vendor, tim IT, dan manajemen, menganalisis kebutuhan, mengoptimalkan penggunaan aplikasi, serta membangun dokumentasi dan SOP yang jelas.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait IT.
• Pengalaman 4–5 tahun di IT Application Support/ERP/HRIS/Accounting System.
• Pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader menjadi nilai tambah.
• Mampu menerjemahkan kebutuhan user menjadi solusi sistem.

Responsibilities

• Mengelola implementasi aplikasi mulai dari setup hingga go-live dan post-implementation support.
• Berkoordinasi dengan user, vendor, tim IT, dan manajemen untuk kebutuhan operasional.
• Menganalisis kebutuhan user, kendala penggunaan, dan gap antara bisnis dan fitur aplikasi.
• Menyusun SOP, user guide, flow process, dan knowledge base.
• Mendampingi training user dan evaluasi kendala berulang untuk perbaikan.

Skills

Berpikir analitis

Pemecahan masalah

Komunikasi

Koordinasi

Follow-up

Presentasi

Training

Kerja tim

Education

S1 Teknik Informatika

S1 Sistem Informasi

S1 Ilmu Komputer

Tools

Ticketing system

Project tracker

Task management

Dokumentasi online

Job description

Sari Tirta Group mencari tenaga IT Application Specialist untuk mengawal implementasi aplikasi perusahaan secara end-to-end. Tugas mencakup setup, UAT, go-live, training, dan monitoring after-implementation untuk memastikan sistem berjalan sesuai kebutuhan operasional.

Anda akan berkoordinasi dengan user, vendor, tim IT, dan manajemen, menganalisis kebutuhan, mengoptimalkan penggunaan aplikasi, serta membangun dokumentasi dan SOP yang jelas.