Senior EC Manager E-commerce Indonesia

PT RED VECTOR INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 600,000,000 - 1,000,000,000; Full time

Job summary

PT RED VECTOR INDONESIA mencari pemimpin operasi e-commerce untuk mengelola seluruh platform di Indonesia, menyusun strategi operasional terintegrasi, dan mengoptimalkan GMV serta margin bersih perusahaan.

Peran ini melibatkan alokasi sumber daya, riset pasar lokal, manajemen lifecycle produk, serta koordinasi kampanye iklan, live streaming, dan promosi mega sale untuk pasar Indonesia yang dinamis.

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman operasi e-commerce di Indonesia.
• Pengalaman mengelola GMV bulanan 1 Miliar IDR+ di multi-platform.
• Pengalaman dengan GMV tahunan puluhan juta RMB diutamakan.
• Fasih berbahasa Mandarin; kemampuan komunikasi bahasa Indonesia dan Inggris.
• Menguasai analisis data Excel dan ERP utama.

Responsibilities

• Mengelola operasional harian toko di semua platform (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tokopedia).
• Mengoptimalkan kampanye iklan di Shopee Ads, TikTok Ads, Lazada Ads dan meningkatkan ROI.
• Mengelola riset pasar, penetapan harga, listing/delisting, serta strategi clearance.
• Mengatur perencanaan promosi mega sale lintas platform (9.9, 11.11, dan lain-lain).
• Mengelola inventaris, kepuasan pelanggan, dan tim CS Indonesia.
• Mengembangkan strategi konten & seeding Shopee serta program Shopee Affiliate.

Skills

Analisis data Excel

Kepemimpinan tim

Mindset owner

Bahasa Mandarin

Tools

Dianxiaomi

Mabang

Yicang

Job description

Pengelolaan Seluruh Platform: Bertanggung jawab penuh atas operasi toko dan pertumbuhan bisnis di seluruh platform e-commerce utama di Indonesia (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tokopedia, dll.), menyusun strategi operasi yang berbeda sesuai dengan karakteristik masing-masing platform.

Tanggung Jawab atas Hasil Bisnis: Bertanggung jawab penuh atas indikator kinerja inti pasar Indonesia termasuk GMV, gross margin, dan net margin secara keseluruhan — bukan sekadar "menjalankan eksekusi" tetapi "mengelola bisnis".

Manajemen Strategi Diferensiasi Platform: Melakukan operasi presisi berdasarkan logika traffic dan profil pengguna masing-masing platform — Shopee mengutamakan pencarian dan kampanye, TikTok mengutamakan konten dan rekomendasi berbasis minat, Lazada mengutamakan citra brand — menyusun struktur produk, sistem harga, dan ritme promosi yang sesuai untuk setiap platform.

Alokasi Sumber Daya Terpadu: Mengalokasikan anggaran, produk, dan tenaga kerja secara dinamis berdasarkan performa ROI dan potensi pertumbuhan masing-masing platform untuk memaksimalkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.

Riset Pasar: Mempelajari secara mendalam profil konsumen lokal Indonesia, preferensi estetika, dan kebiasaan pembelian, menggabungkan analisis data dari masing-masing platform (kata kunci trending, penjualan kompetitor, tren kategori) untuk menyusun kombinasi produk yang sesuai dengan kebutuhan lokal.

Manajemen Siklus Hidup Produk: Bertanggung jawab atas pengadaan produk, penetapan harga, proses listing/delisting, dan strategi clearance untuk pasar Indonesia. Memberikan rekomendasi seleksi produk berdasarkan karakteristik pasar Indonesia (seperti fashion, kebutuhan iklim tropis, persyaratan sertifikasi Halal, dll.).

Pembentukan Produk Laris (Best Seller): Menyusun struktur piramida produk yang terdiri dari produk unggulan utama, produk profit, dan produk traffic, memantau tingkat perputaran barang, menyesuaikan stok produk slow-moving secara tepat waktu, dan meningkatkan inventory turnover secara keseluruhan.

Pengendalian Model Profitabilitas: Membangun model perhitungan profit produk end-to-end (termasuk komisi platform, rasio iklan, biaya logistik, kerugian retur, dampak nilai tukar), memastikan keputusan merchandising tidak hanya melihat volume penjualan tetapi juga profitabilitas yang sesungguhnya.

3. Proposal Pengembangan Produk Baru & Iterasi Produk

Proposal Produk Baru: Berdasarkan data penjualan dari masing-masing platform di Indonesia, feedback konsumen, dan dinamika kompetitor, secara berkala menyampaikan kebutuhan pengembangan produk baru kepada tim produk di kantor pusat (termasuk peningkatan fungsi, lokalisasi kemasan, penyesuaian spesifikasi, persyaratan sertifikasi, dll.).

Pengujian Seleksi Produk: Membangun model evaluasi pengenalan produk baru (kapasitas pasar, tingkat persaingan, margin profit, kompatibilitas logistik, persyaratan kepatuhan platform), memimpin pengujian produk skala kecil dan memvalidasi respons pasar secara cepat.

Iterasi Produk: Mengumpulkan titik nyeri yang sering muncul dalam ulasan pengguna Indonesia, mendorong peningkatan produk yang sudah ada (seperti warna, material, bahasa manual, spesifikasi colokan listrik, dll.), meningkatkan kesesuaian produk dengan pasar lokal dan tingkat pembelian ulang.

4. Strategi Operasi E-commerce & Penjualan

Operasi Harian Toko: Bertanggung jawab atas manajemen harian toko di semua platform, termasuk optimasi visual halaman (sesuai dengan estetika lokal Indonesia dan budaya/agama), peningkatan halaman detail produk untuk konversi, manajemen ulasan, pemeliharaan rating toko, dan optimasi SEO pencarian.

Operasi Kampanye Platform: Menguasai taktik aktivitas harian di masing-masing platform (Flash Sale, Brand Day, Super Shopping Day, dll.), melakukan pendaftaran kampanye secara efisien dan memaksimalkan hasil kampanye.

Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Membangun sistem pemantauan data harian, secara berkala menyusun laporan operasi mingguan/bulanan, mendiagnosis masalah toko melalui data (seperti tingkat konversi rendah, tingkat bounce tinggi, ketidakseimbangan struktur traffic), dan memberikan solusi yang dapat ditindaklanjuti.

Manajemen Iklan Berbayar: Menguasai alat iklan di masing-masing platform seperti Shopee Ads, TikTok Ads, Lazada Ads, memiliki kemampuan membuka akun, membangun struktur kampanye, pengujian kreatif, dan optimasi ROI secara mandiri.

Alokasi Anggaran Lintas Platform: Mendistribusikan anggaran iklan secara keseluruhan berdasarkan biaya traffic dan efisiensi konversi masing-masing platform, memastikan ACOS/ROI setiap platform berada dalam target yang ditetapkan, mewujudkan efisiensi dan penghematan biaya secara menyeluruh.

Optimasi Kreatif: Berkolaborasi dengan tim konten untuk membuat materi iklan (gambar/video pendek) dengan tingkat klik yang tinggi untuk pasar Indonesia, memahami model kerja sama KOL/KOC lokal Indonesia.

Shopee Live Streaming: Bertanggung jawab atas perencanaan dan eksekusi menyeluruh live streaming Shopee, termasuk jadwal siaran, manajemen host (self-broadcast atau kolaborasi dengan talent), perencanaan skrip siaran, pembelian traffic untuk live room, dan pemantauan data secara real-time, terus meningkatkan kontribusi GMV dari live streaming.

Konten Seeding Shopee: Menyusun strategi seeding di dalam Shopee (Shopee Video, Shopee Feed, dll.), memandu pengguna dari tahap seeding hingga tahap pembelian melalui konten video pendek/gambar teks.

Implementasi Program Shopee Affiliate: Bekerja sama erat dengan tim influencer marketing untuk mengimplementasikan program Shopee Affiliate (affiliate marketing) — termasuk rekrutmen dan seleksi talent, penetapan skema komisi, manajemen pengiriman sampel, pelacakan performa promosi, dan pemeliharaan hubungan talent, terus memperluas skala dan output jaringan affiliate.

Manajemen Ekosistem Talent: Membangun database talent Shopee lokal Indonesia, menyusun strategi kolaborasi berjenjang, mengelola ROI kerja sama talent dan hubungan jangka panjang.

7. Manajemen Inventaris & Koordinasi Rantai Pasok Pengendalian Kesehatan Inventaris: Membangun model safety stock untuk gudang lokal Indonesia/overseas warehouse, memantau hari perputaran inventaris, struktur umur stok, dan risiko kehabisan barang, menyusun rencana restock dan strategi clearance untuk stok menumpuk.

Koordinasi Rantai Pasok: Berkoordinasi erat dengan tim supply chain kantor pusat, memastikan siklus pengadaan dan ritme pengiriman sesuai dengan rencana penjualan masing-masing platform di Indonesia, mencegah kehabisan stok atau penumpukan barang.

Koordinasi PerGudangan: Mengoordinasikan gudang lokal/pihak ketiga (3PL) dalam menangani retur, stock opname, dan pesanan anomali, memastikan waktu penyelesaian pengiriman memenuhi standar (seperti waktu SLS, waktu pengiriman gudang lokal).

Manajemen Tim CS: Membangun dan mengelola tim layanan pelanggan lokal Indonesia (atau outsourcing), menyusun standar respons (SOP), standar waktu respons, dan mekanisme evaluasi kinerja.

Manajemen Kepuasan & Rating: Memantau rating toko di masing-masing platform (Star Rating), tingkat retur/refund, dan tingkat dispute, membangun mekanisme respons cepat dan strategi pemulihan untuk ulasan negatif dan keluhan.

Siklus Ulang Peningkatan Pengalaman: Berdasarkan feedback yang dikumpulkan dari sisi CS, mendorong perbaikan pengalaman dari sisi produk, logistik, dan halaman toko, menurunkan tingkat retur, meningkatkan tingkat pembelian ulang.

9. Strategi Promosi Besar & Manajemen Proyek

Pengelolaan Mega Sale: Berpartisipasi mendalam dalam momen promosi besar di seluruh platform pasar Indonesia (seperti 9.9, 11.11, 12.12, Ramadan, Harbolnas, dll.), menyusun rencana promosi end-to-end (fase akumulasi, fase pemanasan, fase puncak, fase pasca-promosi).

Integrasi Sumber Daya: Mengamankan posisi sumber daya premium di masing-masing platform (Super Brand Day, Flash Sale, subsidi platform), mengoordinasikan tim desain, CS, dan logistik untuk memastikan kelancaran pelaksanaan promosi.

Review & Dokumentasi: Menyusun laporan review detail setelah setiap promosi besar, mendokumentasikan SOP, memberikan dukungan data untuk promosi berikutnya.

Sistem Pelacakan Kompetitor: Membangun mekanisme pemantauan harian kompetitor utama di masing-masing platform (perubahan harga, ritme peluncuran produk baru, kreatif iklan, perubahan ulasan, partisipasi kampanye), secara berkala menyusun laporan intelijen kompetitor.

Strategi Antisipasi Kompetitor: Ketika kompetitor meluncurkan perang harga atau merebut kata kunci utama, dapat dengan cepat menyusun rencana antisipasi (penetapan harga defensif, penguatan poin penjualan diferensiasi, perpindahan channel traffic, dll.).

Prediksi Tren Kategori: Berdasarkan alat data platform (Shopee Business Advisor, TikTok Shop Analytics, dll.) dan tren media sosial, memprediksi tren kategori secara dini, mengamankan posisi pertama di pasar.

III. Persyaratan Posisi

Pengalaman: Minimal 5 tahun pengalaman operasi e-commerce di Indonesia, wajib memiliki pengalaman terbukti mengelola GMV bulanan mencapai IDR 1.000.000.000+ (1 Miliar+), dengan pengalaman manajemen toko multi-platform dengan skala GMV tahunan mencapai puluhan juta RMB sangat diutamakan.

Spesialisasi Shopee: Memiliki pengalaman praktis operasi Shopee Live, memahami alur kerja Shopee Affiliate marketing secara menyeluruh, memiliki jaringan talent lokal Indonesia sangat diutamakan.

Bahasa: Lancar berbahasa Mandarin (untuk komunikasi dan pelaporan harian dengan kantor pusat); memiliki kemampuan komunikasi berbahasa Indonesia (untuk manajemen tim lokal, pembangunan sistem CS, dan operasi lokalisasi) serta kemampuan kerja berbahasa Inggris (untuk komunikasi bisnis lintas platform, pembacaan dokumen, dan kolaborasi talent), bahasa Indonesia dan bahasa Inggris keduanya wajib dimiliki, tidak dapat saling menggantikan.

Keterampilan: Menguasai analisis data Excel, familiar dengan operasi back-end masing-masing platform dan sistem ERP utama (seperti Dianxiaomi, Mabang, Yicang, dll.).

Mindset Bisnis: Memiliki mentalitas owner, bertanggung jawab atas profit, mampu mengidentifikasi peluang dari data, menyusun strategi merchandising dan pemasaran yang efektif, bukan sekadar mengeksekusi instruksi.

Sensitivitas Lokal: Memahami budaya Indonesia, tradisi keagamaan (seperti sertifikasi Halal), dan psikologi konsumen secara mendalam, menghindari konflik budaya, memiliki kemampuan menilai estetika lokal.

Kemampuan Intelijen Kompetitor: Memiliki insting pasar yang tajam, mampu membangun sistem pemantauan kompetitor yang terstruktur, merespons perubahan pasar dengan cepat.

Kesadaran Kepatuhan: Memahami sertifikasi produk, kepatuhan pajak, dan aturan platform di pasar Indonesia, memastikan bisnis berjalan aman dan stabil.

Kepemimpinan: Mampu mandiri, memimpin tim multi-fungsi (operasi, iklan, CS, live streaming) meraih kemenangan di pasar yang dinamis dan kompleks.

Ketahanan Tekanan: Beradaptasi dengan lingkungan e-commerce yang bergerak cepat, mampu bekerja intensitas tinggi selama periode promosi besar, memiliki ketekunan yang kuat terhadap hasil.

Memiliki koneksi dengan pihak internal platform Shopee/TikTok Shop/Lazada atau pengalaman berhubungan dengan platform account manager, mampu mengamankan subsidi platform dan prioritas traffic.

Familiar dengan operasi overseas warehouse (FBL) atau gudang lokal Indonesia, memiliki pengalaman optimasi prediksi inventaris dan rantai pasok.

Memiliki jaringan KOL/KOC lokal Indonesia dan pengalaman manajemen kerja sama talent.

Memiliki pengalaman membangun tim e-commerce Indonesia dari 0 ke 1.