Product Implementation Manager

PT Rantai Dingin Asia ( Coldspace ); Jakarta Timur; On-site; IDR 180,000,000 - 360,000,000; Full time

Job summary

PT Rantai Dingin Asia ( Coldspace ) sedang mencari kandidat dengan 3–6 tahun pengalaman dalam implementasi atau rollout sistem bisnis seperti ERP, OMS, WMS, finance/accounting, atau platform operasional sejenis.

Peran ini fokus pada analisis bisnis, manajemen pemangku kepentingan, dan menjadi gatekeeper untuk memastikan solusi tepat sasaran, serta menjadi penghubung utama antara pengguna bisnis dan tim pengembang.

Qualifications

• 3–6 tahun pengalaman implementasi atau rollout sistem bisnis seperti ERP, OMS, WMS, finance/accounting, atau platform operasional sejenis.
• Kemampuan analisis bisnis yang kuat: elicitation, validasi, dan prioritisasi kebutuhan.
• Manajemen pemangku kepentingan lintas tim ops, keuangan, dan teknis.
• Gatelkeeper yang tegas dengan argumentasi yang jelas.
• Mindset pemilik proyek: akuntabel terhadap outcome, bukan sekadar output.
• Penghubung utama antara pengguna bisnis dan tim pengembang sistem untuk solusi yang sesuai kebutuhan.
• Observasi langsung proses operasional untuk memahami alur kerja dan pain point.
• Mengumpulkan, menganalisis, memvalidasi, dan memprioritaskan kebutuhan bisnis serta permintaan pengembangan.

Responsibilities

• Mengelola implementasi sistem bisnis mulai dari perencanaan hingga go-live.
• Memastikan penggunaan sistem optimal melalui monitoring, coaching, dan change management.
• Menjadi titik koordinasi utama dalam penanganan bug, kendala penggunaan, dan isu usability.
• Memantau progress implementasi dan eskalasi hambatan yang mengganggu target.
• Menyusun dokumentasi kebutuhan bisnis, keputusan implementasi, status proyek, serta evaluasi penggunaan sistem.
• Mengukur tingkat adopsi dan merekomendasikan perbaikan berbasis data dan feedback.

Skills

ERP/OMS/WMS deployment

Business analysis

Stakeholder management

Gatekeeper mindset

Owner's mindset

Cross-functional collaboration

Job description

3–6 tahun pengalaman dalam implementasi atau rollout sistem bisnis (ERP, OMS, WMS, finance/accounting, atau platform operasional sejenis))

Kemampuan business analysis yang kuat: requirement elicitation, validasi, dan prioritisasi

Stakeholder management: mampu bekerja lintas tim ops, finance, dan teknis

Tegas sebagai gatekeeper: berani push back dengan argumentasi yang jelas

Owner's mindset: akuntabel atas outcome, bukan sekadar output

Menjadi penghubung utama antara pengguna bisnis (operasional, finance, dan sales admin) dengan tim pengembang sistem untuk memastikan solusi yang dibangun sesuai kebutuhan bisnis.

Melakukan observasi langsung terhadap proses operasional untuk memahami alur kerja, mengidentifikasi pain point, dan menemukan peluang perbaikan proses.

Mengumpulkan, menganalisis, memvalidasi, dan memprioritaskan kebutuhan bisnis serta permintaan pengembangan sistem.

Menjadi gatekeeper terhadap setiap permintaan perubahan atau pengembangan sistem dengan mempertimbangkan dampak jangka panjang, nilai bisnis, dan prioritas perusahaan.

Mengelola implementasi sistem bisnis mulai dari perencanaan, koordinasi, User Acceptance Test (UAT), pelatihan pengguna, hingga golive.

Memastikan sistem yang telah diimplementasikan digunakan secara optimal oleh pengguna melalui aktivitas monitoring, coaching, dan change management.

Menjadi titik koordinasi utama dalam penanganan bug, kendala penggunaan, maupun isu usability yang ditemukan oleh pengguna.

Memantau progress implementasi, memastikan timeline berjalan sesuai rencana, serta melakukan eskalasi terhadap hambatan yang berpotensi mengganggu target implementasi.

Menyusun dan memelihara dokumentasi kebutuhan bisnis, keputusan implementasi, status proyek, serta hasil evaluasi penggunaan sistem.

Mengukur tingkat adopsi dan efektivitas sistem serta memberikan rekomendasi perbaikan berkelanjutan berdasarkan data dan feedback.