PNC

Brink’s Inc; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

Brink’s Inc. sedang membuka posisi operasional untuk tim ATM/CIT di Medan. Anda akan merencanakan dan mengatur kegiatan pengisian kas, pengumpulan, pengantaran, layanan ATM, serta aktivitas CIT lainnya secara holistik.

Posisi ini menuntut kemampuan analisis data, koordinasi antar tim, dan pemantauan SLA untuk menjaga kelancaran operasi dan keamanan aliran kas klien melalui jaringan Brink’s.

Qualifications

• Mengatur jadwal operasional ATM/CIT berdasarkan kebutuhan klien dan volume transaksi.
• Menyusun rencana kegiatan cash replenishment, cash collection, delivery, ATM service, dan aktivitas CIT lainnya.

Responsibilities

• Menyusun jadwal berdasarkan peak season, hari libur, perubahan kebutuhan klien, dan kondisi operasional.
• Pastikan kesiapan manpower, kendaraan, dan resources untuk operasional.
• Monitoring status dan ketersediaan ATM secara berkala.
• Memantau cash level, downtime, dan isu teknis pada ATM.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk penanganan SLA dan permasalahan ATM.
• Tracking semua outstanding issues dan progress pekerjaan ATM/CIT.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, bulanan serta data untuk management review.

Skills

Planning operasional

Scheduling

Koordinasi lintas tim

Manajemen SLA

Analisis data

Dashboard/Monitoring

Tools

SOP/Prosedur Operasional

Job description

• Menyusun dan mengatur jadwal operasional ATM/CIT berdasarkan kebutuhan client, volume transaksi, dan kapasitas operasional.
• Melakukan planning untuk aktivitas cash replenishment, cash collection, delivery, ATM service, dan aktivitas CIT lainnya.
• Menyesuaikan jadwal berdasarkan peak season, hari libur, perubahan kebutuhan client, dan kondisi operasional.
• Memastikan kesiapan manpower, kendaraan, dan resources yang dibutuhkan untuk menjalankan operasional.
• Melakukan monitoring status dan availability ATM secara berkala.
• Memantau kondisi cash level, cash-out, downtime, technical issue, dan outstanding ATM.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan permasalahan ATM ditindaklanjuti sesuai SLA.
• Melakukan tracking terhadap ATM yang membutuhkan replenishment maupun maintenance.
• Melakukan planning dan dispatching aktivitas Cash in Transit sesuai jadwal dan kebutuhan client.
• Memastikan kesiapan crew, kendaraan, route, dan kebutuhan operasional sebelum perjalanan.
• Melakukan koordinasi apabila terjadi perubahan route, delay, kendala kendaraan, manpower issue, maupun kondisi operasional lainnya.
• Memastikan aktivitas pickup dan delivery cash dilakukan sesuai prosedur keamanan dan SLA.
• Mengatur penugasan manpower dan kendaraan berdasarkan prioritas pekerjaan.
• Berkoordinasi dengan CIT Operations, ATM Operations, NCC, Branch Operations, Cash Processing, Fleet, Security/ISU, dan Client.
• Melakukan koordinasi real-time apabila terjadi perubahan atau gangguan operasional.
• Memastikan setiap assignment telah memiliki PIC dan status pekerjaan dapat dimonitor.
• Memantau progress pekerjaan ATM/CIT dari awal hingga selesai.
• Melakukan monitoring terhadap On Time Departure (OTD), On Time Arrival (OTA), response time, completion time, dan SLA.
• Mengidentifikasi pekerjaan yang berpotensi mengalami keterlambatan.
• Menganalisis data operasional ATM/CIT untuk melihat trend, kapasitas, utilization, dan performance.
• Melakukan analisis terhadap downtime ATM, cash-out, missed service, delay, route performance, vehicle utilization, dan manpower utilization.
• Membandingkan actual performance dengan planning dan target.
• Memberikan rekomendasi improvement berdasarkan hasil analisis.
• Melakukan tracking terhadap seluruh outstanding issues.
• Mengkoordinasikan penyelesaian kendala operasional dengan department terkait.
• Melakukan eskalasi apabila permasalahan berpotensi berdampak pada client atau SLA.
• Menyusun laporan operasional ATM/CIT secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Menyiapkan laporan terkait:
• Menyediakan data untuk kebutuhan management review dan client meeting.
• Memastikan seluruh aktivitas planning dan control sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.
• Memastikan aspek keamanan dalam aktivitas CIT dan ATM menjadi bagian dari planning operasional.
• Menjaga kerahasiaan data client, cash movement, route, schedule, dan informasi operasional.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi dalam planning dan dispatching.
• Mengembangkan dashboard atau monitoring tools untuk meningkatkan visibility terhadap operasional ATM/CIT.
• Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan service reliability, operational efficiency, ATM uptime, dan SLA achievement.