Outlet Carwash Supervisor – Operations & Service Excellence

Autoglaze; Jakarta Barat; On-site; IDR 133,920,000 - 245,520,000; Full time

Job summary

Autoglaze mencari manajer operasional carwash untuk mengelola operasional di Jakarta Barat dan memimpin tim dalam mencapai target layanan. Posisi ini melibatkan penanganan keluhan pelanggan, pelaporan ke head office, serta peningkatan kepuasan pelanggan melalui standar prosedur yang ketat.

Posisi ini menuntut pengalaman di operasional, usia 18–40 tahun, dan penempatan di Kota Administratif Jakarta Barat dengan ketaatan pada kebijakan kebersihan dan pengendalian biaya.

Qualifications

• Berpengalaman dalam operasional carwash dan manajemen tim.
• Pendidikan Diploma.
• Usia 18–40 tahun.
• Penempatan: Kota Administratif Jakarta Barat.
• Terima kandidat tanpa foto diri.

Responsibilities

• Mengelola operasional carwash dan memastikan kualitas layanan sesuai tinggi operasional.
• Memimpin tim dan memastikan target operasional tercapai.
• Menghandel keluhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Membuat laporan pekerjaan ke head office.
• Mencatat sesuai prosedur setiap kegiatan transaksi.
• Menganalisis kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Melakukan proses penilaian kinerja staf.
• Berkontribusi pada proses inovasi dalam lingkup kerja sendiri di unit bisnis.
• Memfasilitasi kepatuhan dengan persyaratan dan peraturan.
• Mendorong inovasi layanan.
• Mengidentifikasi dan membangun hubungan pemangku kepentingan internal dan eksternal.
• Menerapkan pencegahan kerugian/risiko.
• Memimpin tim untuk menerapkan perubahan.
• Mengelola dan mengimplementasikan rencana kelangsungan bisnis.
• Mengelola kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur kebersihan area kerja.
• Mengelola biaya dan kontrol kualitas.
• Mengelola situasi krisis.
• Mengelola situs/outlet dan pemeliharaan peralatan.
• Mengelola pengalaman pelanggan.
• Mengelola pelatihan.
• Memonitor pemasukan dan pengeluaran.
• Mengoptimalkan tenaga kerja untuk keunggulan layanan.

Skills

Kepemimpinan tim

Kepuasan pelanggan

Analisis kualitas layanan

Manajemen operasional

Penanganan keluhan

Pelayanan pelanggan

Education

Diploma

Job description

Autoglaze mencari manajer operasional carwash untuk mengelola operasional di Jakarta Barat dan memimpin tim dalam mencapai target layanan. Posisi ini melibatkan penanganan keluhan pelanggan, pelaporan ke head office, serta peningkatan kepuasan pelanggan melalui standar prosedur yang ketat.

Posisi ini menuntut pengalaman di operasional, usia 18–40 tahun, dan penempatan di Kota Administratif Jakarta Barat dengan ketaatan pada kebijakan kebersihan dan pengendalian biaya.