Order & Returns Admin — Customer Care Pro

White Glove Hiring; Tangerang Selatan; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

GoodGems membutuhkan Admin Customer Service untuk menangani komunikasi pelanggan melalui chat, serta administrasi pesanan dari Shopee ke WMS. Posisi ini berbasis di Serpong Utara, Tangerang Selatan, dan menuntut kecepatan, ketelitian, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.

Peran ini mencakup balas chat pelanggan, penanganan komplain, input data pesanan ke WMS, dan proses retur. Pekerjaan dilakukan sepenuhnya di komputer dengan fokus pada akurasi data dan layanan pelanggan yang responsif.

Qualifications

• Menguasai komunikasi lewat chat dengan pelanggan secara responsif.
• Kemampuan memasukkan data pesanan dengan akurat ke sistem.
• Teliti dalam pengolahan data pesanan dan retur.
• Familiar dengan dashboard Shopee dan WMS untuk manajemen pesanan.

Responsibilities

• Balas chat pesanan & pertanyaan pelanggan (Shopee).
• Tangani komplain pelanggan dengan sopan dan solutif.
• Import & olah data pesanan dari dashboard Shopee ke sistem WMS.
• Proses retur: buka, cek, input retur & RTS.

Skills

Chat with customers

Data entry

Attention to detail

Shopee familiarity

Tools

Shopee dashboard

WMS system

Job description

GoodGems membutuhkan Admin Customer Service untuk menangani komunikasi pelanggan melalui chat, serta administrasi pesanan dari Shopee ke WMS. Posisi ini berbasis di Serpong Utara, Tangerang Selatan, dan menuntut kecepatan, ketelitian, serta kemampuan berkomunikasi yang baik.

Peran ini mencakup balas chat pelanggan, penanganan komplain, input data pesanan ke WMS, dan proses retur. Pekerjaan dilakukan sepenuhnya di komputer dengan fokus pada akurasi data dan layanan pelanggan yang responsif.