E‑Commerce Operations & Customer Support Specialist

MateCareer; Jakarta Barat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT. Maju Gemilang Persada mencari admin e-commerce untuk mengelola interaksi pelanggan dan pesanan di platform seperti Shopee, TikTokshop, Tokopedia, dan Lazada. Peran ini meliputi membalas pertanyaan, memperbarui produk, memproses pesanan, serta membuat laporan penjualan mingguan.

Anda akan menganalisis performa iklan dan produk, serta menangani keluhan pelanggan, termasuk retur, dengan fokus pada kecepatan respons dan akurasi data.

Qualifications

• Berpengetahuan tentang proses penjualan dan strategi digital marketing.
• Komunikasi baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan organisasi.

Responsibilities

• Membalas chat/pertanyaan di Shopee & Tiktokshop.
• Memproses pesanan dari platform e-commerce (TikTok, Shopee, Tokopedia, Lazada).
• Memastikan paket terproses dan di pickup kurir setiap hari.
• Memperbarui produk dan harga penjualan terbaru.
• Membuat laporan penjualan mingguan.
• Menganalisa performa iklan dan produk.
• Menangani keluhan pelanggan dan retur.

Skills

Microsoft Word

Microsoft Excel

PowerPoint

Digital marketing

English communication

Organizational skills

Attention to detail

Education

SMA/SMK Administrasi

Job description

PT. Maju Gemilang Persada mencari admin e-commerce untuk mengelola interaksi pelanggan dan pesanan di platform seperti Shopee, TikTokshop, Tokopedia, dan Lazada. Peran ini meliputi membalas pertanyaan, memperbarui produk, memproses pesanan, serta membuat laporan penjualan mingguan.

Anda akan menganalisis performa iklan dan produk, serta menangani keluhan pelanggan, termasuk retur, dengan fokus pada kecepatan respons dan akurasi data.