Ops Admin & Field Coordinator - SLA & Stakeholder Focus

PT. Pasifik Cipta Solusi; Balikpapan; On-site; IDR 50,220,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Pasifik Cipta Solusi saat ini membuka peluang untuk posisi Admin Operasional / Field Coordinator di Balikpapan. Peran ini memerlukan penguasaan knowledge produk serta pemantauan operasional perangkat perusahaan, dengan fokus pada penyelesaian tiket dan kepatuhan SLA.

Selain itu, kandidat akan menetapkan target harian, mengatur alokasi tim lapangan, serta menjaga hubungan yang baik dengan stakeholder. Pengalaman 1 tahun, mahir Excel, dan kemampuan komunikasi diperlukan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Admin Operasional atau Field Coordinator.
• Mahir menggunakan Ms. Excel dan memahami sistem ticketing / SLA.
• Terbiasa menggunakan AI Tools untuk meningkatkan produktivitas harian.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan pemecahan masalah yang baik.

Responsibilities

• Menguasai knowledge produk serta sistem operasional perangkat/teknologi perusahaan.
• Memantau kinerja harian, penyelesaian tiket (urgent, perawatan, perbaikan), dan memastikan kepatuhan SLA.
• Menetapkan target kerja harian serta mengatur alokasi personel lapangan secara merata.
• Menjaga komunikasi dan hubungan kerja sama yang baik dengan stakeholder/klien area.
• Mengawasi kinerja mitra/vendor serta mengajukan penambahan tim saat terjadi overload.

Skills

Administrasi operasional

Koordinasi lapangan

Komunikasi efektif

Pemecahan masalah

Manajemen waktu

Education

Pengalaman kerja terkait

Tools

Ms Excel

Ticketing system

AI tools

Job description

PT. Pasifik Cipta Solusi saat ini membuka peluang untuk posisi Admin Operasional / Field Coordinator di Balikpapan. Peran ini memerlukan penguasaan knowledge produk serta pemantauan operasional perangkat perusahaan, dengan fokus pada penyelesaian tiket dan kepatuhan SLA.

Selain itu, kandidat akan menetapkan target harian, mengatur alokasi tim lapangan, serta menjaga hubungan yang baik dengan stakeholder. Pengalaman 1 tahun, mahir Excel, dan kemampuan komunikasi diperlukan.