Operations Control Admin

Brink's Incorporated.; Denpasar; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Brink's Incorporated di Bali mencari kandidat untuk posisi operasional guna memantau seluruh aktivitas layanan dan memastikan kepatuhan terhadap SOP serta SLA perusahaan. Kandidat akan menginput data, melakukan rekonsiliasi, mengelola tiket insiden, dan menyiapkan laporan harian hingga bulanan.

Anda akan berkoordinasi dengan tim lintas fungsi, menangani eskalasi kendala, serta mendukung audit internal maupun eksternal dengan dokumentasi terkait.

Qualifications

• Keterampilan operasional dan kepatuhan terhadap SOP/SLA perusahaan.

Responsibilities

• Memantau operasional harian seluruh aktivitas layanan.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan.
• Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem.
• Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari tim lapangan.
• Membuat, mengelola, dan memonitor tiket insiden operasional hingga selesai.
• Eskalasi kendala operasional kepada pihak terkait serta memastikan tindak lanjut tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian permasalahan operasional.
• Memastikan kelengkapan dokumen operasional seperti manifest, berita acara, delivery receipt, checklist, dan dokumen pendukung.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan secara akurat dan tepat waktu.
• Analisis awal kendala operasional serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
• Memastikan akurasi data, kepatuhan terhadap prosedur keamanan, dan pengendalian administrasi operasional.
• Mendukung audit internal maupun eksternal dengan menyediakan data dan dokumen yang diperlukan.
• Melaksanakan tugas administratif terkait operasional cabang.

Job description

• Melakukan monitoring operasional harian seluruh aktivitas layanan.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan.
• Menginput, memperbarui, dan memvalidasi data operasional ke dalam sistem.
• Melakukan kontrol dan rekonsiliasi data transaksi operasional dengan laporan dari tim lapangan.
• Membuat, mengelola, dan memonitor tiket insiden operasional hingga selesai.
• Melakukan eskalasi terhadap kendala operasional kepada pihak terkait serta memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim CIT, CPC, FLM, Customer Service, Finance, dan unit terkait dalam penyelesaian permasalahan operasional.
• Memastikan kelengkapan dokumen operasional seperti manifest, berita acara, delivery receipt, checklist, dan dokumen pendukung lainnya.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan secara akurat dan tepat waktu.
• Melakukan analisis awal terhadap kendala operasional serta memberikan rekomendasi perbaikan proses.
• Memastikan akurasi data, kepatuhan terhadap prosedur keamanan, dan pengendalian administrasi operasional.
• Mendukung pelaksanaan audit internal maupun eksternal dengan menyediakan data dan dokumen yang diperlukan.
• Melaksanakan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional cabang.