Onsite ATM Operations Specialist

Balance Innovations; Lebak Bulus; On-site; IDR 180,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

Brink’s Indonesia mencari kandidat untuk peran Onsite Operations Manager yang akan menjadi perwakilan perusahaan di lokasi pelanggan dan memastikan ATM beroperasi sesuai standar.

Posisi ini melibatkan monitoring performa layanan, koordinasi dengan tim terkait, serta penyusunan laporan berkala. Komunikasi dengan pelanggan dan pemenuhan KPI menjadi fokus utama di lingkungan kerja onsite Brink’s.

Responsibilities

• Memastikan ATM beroperasi sesuai SOP, SLA, dan kontrak layanan.
• Melakukan monitoring operasional ATM: cash replenishment, FLM, SLM, dan aktivitas pendukung.
• Menjadi contact person utama antara pelanggan dan tim operasional terkait layanan ATM.
• Mengoordinasikan penyelesaian gangguan operasional maupun kerusakan ATM sesuai SLA.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan serta dokumentasi insiden.
• Mematuhi SOP, kebijakan keamanan, dan regulasi, serta mendukung audit internal/eksternal.

Job description

Brink’s Indonesia mencari kandidat untuk peran Onsite Operations Manager yang akan menjadi perwakilan perusahaan di lokasi pelanggan dan memastikan ATM beroperasi sesuai standar.

Posisi ini melibatkan monitoring performa layanan, koordinasi dengan tim terkait, serta penyusunan laporan berkala. Komunikasi dengan pelanggan dan pemenuhan KPI menjadi fokus utama di lingkungan kerja onsite Brink’s.