Online Sales and Admin Officer

PT ZETA EKA TUNAS ADIKA; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

PT ZETA EKA TUNAS ADIKA membutuhkan tenaga Sales untuk publikasi dan penjualan online, mengelola konten produk melalui Instagram Story/Feed, dan menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, harga, kondisi, serta kelengkapan. Peran ini juga mencakup mengarahkan pelanggan hingga transaksi tercapai.

Selain itu, kandidat akan terlibat dalam aktivitas post-sales seperti follow-up, pengumpulan feedback, dan menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan repeat order serta retensi pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 atau sederajat.
• Wajib memiliki pengalaman kerja di bidang retail, terutama sales, fashion, luxury retail, atau customer service.

Responsibilities

• Mengunggah produk dan materi promosi melalui Instagram Story.
• Mengunggah konten produk melalui Instagram Feed dan channel terkait.
• Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, kondisi, dan kelengkapan.
• Mengarahkan customer hingga terjadi transaksi.
• Melakukan follow-up terhadap customer yang menunjukkan minat terhadap produk.
• Menjaga komunikasi dengan customer secara cepat, ramah, dan profesional.

Skills

Customer service

Sales experience

Fashion awareness

Communication

Retail operations

Education

D3 or sederajat

Tools

Instagram

Telegram

Google Reviews

Job description

Mengambil foto detail produk, termasuk kondisi, bagian khusus, dan kelengkapan.

Membuat foto produk dengan tampilan estetik dan menarik.

Membuat video produk untuk kebutuhan Instagram Story dan media promosi.

Membuat caption produk yang informatif dan menarik.

Memastikan informasi produk yang dipublikasikan sesuai dengan kondisi dan data produk.

SALES – Publikasi dan Penjualan Online

Mengunggah produk dan materi promosi melalui Instagram Story.

Mengunggah konten produk melalui Instagram Feed.

Membagikan informasi produk melalui Instagram Channel.

Membagikan produk dan informasi penjualan melalui Telegram.

Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, kondisi, dan kelengkapan.

Membantu mengarahkan customer hingga terjadi transaksi.

Melakukan follow-up terhadap customer yang menunjukkan minat terhadap produk.

Menjaga komunikasi dengan customer secara cepat, ramah, dan profesional.

POST-SALES – Setelah Transaksi

Menghubungi customer setelah transaksi untuk memastikan pengalaman pembelian berjalan dengan baik.

Mengumpulkan feedback dari customer.

Mengarahkan customer untuk memberikan Google Review.

Menyiapkan dan mengirimkan nomor resi kepada customer setelah barang dikirim.

Melakukan follow-up apabila terdapat kendala setelah transaksi.

Menjaga hubungan baik dengan customer untuk mendukung repeat order dan customer retention.

Pendidikan minimal D3 atau sederajat.

Wajib memiliki pengalaman kerja di bidang retail, terutama sales, fashion, luxury retail, atau customer service.

Memiliki pengalaman dalam penjualan dan pelayanan customer menjadi nilai tambah.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.

Memiliki minat terhadap fashion, luxury goods, dan perkembangan tren retail.

Memiliki attitude kerja yang baik, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada customer.