Account Coordinator - On-site Ops & Process Improvement

White Glove Hiring; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

Binajasa Sumber Sarana (BSS) mencari kandidat untuk posisi yang berfokus pada koordinasi account, onboarding, dan administrasi terkait. Peran ini melibatkan pelaporan, dokumentasi, serta identifikasi peluang peningkatan pengalaman mitra dan pelanggan hingga isu terselesaikan.

Posisi full-time on-site di Medan, dengan persyaratan pendidikan D3 dan 1–3 tahun pengalaman di bidang terkait. Kandidat diharapkan terampil Excel/Google Sheets dan manajemen stakeholder yang baik.

Qualifications

• Minimal D3 dari jurusan yang relevan.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di Account Management, Business Development, atau fungsi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
• Detail-oriented, highly organized, dan mampu mengelola multiple priorities.
• Mahir menggunakan Excel/Google Sheets
• Memiliki kemampuan data analysis dan reporting

Responsibilities

• Menjadi PIC koordinasi untuk account yang ditugaskan dan memastikan setiap service request maupun operational issue terpantau hingga terselesaikan.
• Mendukung Account Manager dalam proses reporting, dokumentasi, onboarding, dan administrasi account.
• Membantu mengidentifikasi dan menjalankan process improvement untuk meningkatkan partner dan customer experience.
• Melakukan monitoring terhadap account performance metrics serta menindaklanjuti setiap exception yang ditemukan.
• Melakukan eskalasi terhadap issue yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

Skills

Komunikasi

Stakeholder management

Detail oriented

Organized

Education

D3 relevan

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Binajasa Sumber Sarana (BSS) mencari kandidat untuk posisi yang berfokus pada koordinasi account, onboarding, dan administrasi terkait. Peran ini melibatkan pelaporan, dokumentasi, serta identifikasi peluang peningkatan pengalaman mitra dan pelanggan hingga isu terselesaikan.

Posisi full-time on-site di Medan, dengan persyaratan pendidikan D3 dan 1–3 tahun pengalaman di bidang terkait. Kandidat diharapkan terampil Excel/Google Sheets dan manajemen stakeholder yang baik.