National Command Center (NCC) Officer

PT Brinks Solutions Indonesia; Jakarta Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT Brinks Solutions Indonesia mencari tenaga profesional untuk posisi pengawas operasional yang bertugas memantau aktivitas secara real-time melalui Command Center. Peran ini mencakup pemantauan CIT, ATM, cash management, dan barang berharga lainnya, serta penanganan insiden sesuai prosedur.

Anda akan menerima, mencatat, dan menindaklanjuti alert maupun kondisi abnormal, serta berkoordinasi dengan berbagai pihak, termasuk branch, crew, driver, dan keamanan.

Qualifications

• Pengalaman mengawasi operasional secara real-time.
• Kemampuan mendokumentasikan insiden dengan akurat.
• Keterampilan eskalasi masalah ke pihak terkait.

Responsibilities

• Memantau aktivitas operasional secara real-time melalui Command Center.
• Memantau pergerakan kendaraan dan aktivitas CIT, ATM, Cash Management, dan Valuable Cargo.
• Menerima, mencatat, dan tindak lanjuti terhadap alert, incident, atau kondisi abnormal.
• Menyusun laporan monitoring dan incident secara berkala.

Skills

Monitoring real-time operations

Incident handling

Tools

Command Center software

Job description

Melakukan monitoring aktivitas operasional secara real-time melalui Command Center.

Memantau pergerakan kendaraan dan aktivitas operasional Cash in Transit (CIT), ATM, Cash Management, dan Valuable Cargo.

Memantau status perjalanan, jadwal, rute, dan penyelesaian pekerjaan operasional.

Menerima, mencatat, dan melakukan tindak lanjut terhadap alert, incident, atau kondisi abnormal.

Melakukan koordinasi dengan Branch/Operation Team, Crew, Driver, Security, dan pihak terkait.

Melakukan escalation kepada Supervisor/Management apabila terjadi kendala atau kondisi darurat.

Memastikan setiap incident terdokumentasi dan ditindaklanjuti sesuai prosedur.

Menyusun laporan monitoring dan incident secara berkala.

Memastikan informasi operasional yang diterima dan disampaikan akurat, cepat, dan terjaga kerahasiaannya.

Mendukung pemantauan pencapaian KPI dan SLA operasional.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?