Member Experience & Operations Lead

GYM / Pusat Kebugaran; Tangerang; On-site; IDR 89,280,000 - 167,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif sesuai pengalaman

Akses gratis ke fasilitas & kelas keb筋

Bonus kinerja berdasarkan target

Cuti tahunan & libur nasional

Lingkungan kerja dinamis

Job summary

GYM / Pusat Kebugaran mencari Fitness Manager berpengalaman untuk bergabung dengan tim manajemen di Karawaci, Banten. Peran ini mengelola operasional harian pusat kebugaran, meningkatkan pengalaman anggota, dan mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Anda memimpin tim, mengawasi program kelas, pelatihan pribadi, serta layanan khusus, sambil menjaga anggaran, perencanaan pemasaran, dan kepatuhan terhadap standar keselamatan. Posisi fulltime dengan manfaat kompetitif.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/Sarjana di bidang Manajemen Bisnis, Manajemen Olahraga, atau bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Fitness Manager.
• Pengalaman mengelola tim dan pelatihan staf di lingkungan yang bergerak cepat.
• Kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi tim.
• Keahlian keuangan meliputi anggaran, biaya, dan analisis kinerja.
• Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang baik.
• Keahlian menggunakan software manajemen anggota dan POS.

Responsibilities

• Mengelola keanggotaan, penjualan paket kebugaran, retensi, dan penyelesaian konflik.
• Mengimplementasikan program kebugaran kelas, pelatihan pribadi, dan layanan terkait.
• Mengelola anggaran operasional, pembelian peralatan, dan perawatan fasilitas.
• Mengembangkan strategi pemasaran untuk meningkatkan akuisisi anggota dan retensi.
• Memantau kinerja, menganalisis metrik bisnis, dan melaporkan ke manajemen atas.
• Menjamin kepatuhan terhadap standar kesehatan, keselamatan, dan lingkungan.
• Membangun hubungan positif dengan anggota dan menanggapi umpan balik.

Skills

Kepemimpinan tim

Manajemen operasional

Analitik kinerja & metrik

Pengelolaan anggaran

Strategi pemasaran & promosi

Layanan pelanggan & hubungan anggota

Sistem manajemen anggota / POS

Education

D3/Sarjana Manajemen Bisnis atau Manajemen Olahraga

Tools

Sistem manajemen anggota

POS software

Job description

GYM / Pusat Kebugaran mencari Fitness Manager berpengalaman untuk bergabung dengan tim manajemen di Karawaci, Banten. Peran ini mengelola operasional harian pusat kebugaran, meningkatkan pengalaman anggota, dan mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Anda memimpin tim, mengawasi program kelas, pelatihan pribadi, serta layanan khusus, sambil menjaga anggaran, perencanaan pemasaran, dan kepatuhan terhadap standar keselamatan. Posisi fulltime dengan manfaat kompetitif.