Marketplace Admin & Customer Care Specialist

PT Anugerah Sentosa Agung; Sleman; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

BPJS Ketenagakerjaan

Tabungan Pensiun

Job summary

HiLoker membuka lowongan untuk posisi Admin Marketplace yang bertugas mengelola produk, harga, stok, foto, dan informasi produk di marketplace serta melayani pelanggan melalui chat.

Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, ketelitian data, dan pengalaman dengan marketplace seperti Shopee/TikTok Shop. Fresh graduates dipersilakan melamar untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim di lingkungan perusahaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman sebagai Admin Marketplace, Admin Online, E-Commerce Admin, Customer Service Online adalah nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Terbiasa menggunakan marketplace & memahami transaksi online.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & responsif melayani customer.
• Teliti dalam mengelola data, harga, stok, & pesanan.
• Mampu bekerja multitasking & mengikuti target kerja.

Responsibilities

• Mengelola dan memperbarui produk, harga, stok, foto, deskripsi, dan informasi produk di marketplace.
• Memantau dan merespons chat, pertanyaan, serta kebutuhan pelanggan melalui marketplace.
• Memproses dan memantau pesanan yang masuk hingga tahap pengiriman.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan dan memastikan informasi pesanan tercatat dengan benar.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Gudang, dan Logistik terkait ketersediaan stok & proses pengiriman.
• Memantau status pengiriman dan menangani kendala/komplain pelanggan.
• Membantu mengelola promo, voucher, campaign, & program penjualan marketplace.
• Melakukan pencatatan & rekapitulasi transaksi marketplace.
• Memantau performa toko, penjualan, ulasan, & aktivitas pelanggan di marketplace.
• Menjaga kerapian administrasi & dokumentasi transaksi marketplace.
• Melakukan tugas administrasi penjualan online lainnya sesuai kebutuhan.

Skills

Komunikasi Baik

Layanan Pelanggan

Multitasking

Teliti Data

Kerja Tim

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

HiLoker membuka lowongan untuk posisi Admin Marketplace yang bertugas mengelola produk, harga, stok, foto, dan informasi produk di marketplace serta melayani pelanggan melalui chat.

Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, ketelitian data, dan pengalaman dengan marketplace seperti Shopee/TikTok Shop. Fresh graduates dipersilakan melamar untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim di lingkungan perusahaan.