Líder de Engajamento de Motoristas

amIT Global Solutions Sdn Bhd

Indonesia

Hybrid

IDR 623,182,000 - 1,038,637,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica

Gympass/TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Transporte/Estacionamento no local

Benefício flexível

Zenklub

Job summary

Shopee Brasil está recrutando um(a) líder de Comunicação com Entregadores para conduzir a estratégia de relacionamento, garantindo a orquestração de todos os pontos de contato com motoristas parceiros. O papel envolve campanhas, eventos e comunicação operacional com o time técnico já formado.

Você conectará equipes de MKT, Operações e Produto, assegurando consistência, evolução e visão estratégica da comunicação.

Qualifications

Formação superior em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Domínio de ferramentas de análise de dados (Power BI e Looker Studio).
Experiência em gestão de pessoas e ferramentas de produtividade (Office 365 / Google Workspace).

Responsibilities

Liderar o time de Comunicação com Entregadores, promovendo engajamento e evolução técnica.
Definir canais, frequência e tom de voz para diferentes tipos de frota e etapas de transporte.
Gerir o CRM de entregadores, segmentando a base e estruturando fluxos de comunicação personalizados.
Alinhar campanhas com Marketing para ações com drivers e eventos.
Centralizar a comunicação ativa com entregadores (push, SMS, WhatsApp, e-mail, in‑app).
Analisar métricas de performance de comunicação e propor melhorias.
Contribuir com análises e insights orientados a dados em parceria com Operações, Engajamento e Produto.