IT Operations Engineer L2 - Network & Server

ATI Business Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 167,400,000 - 256,680,000; Full time

Job summary

ATI Business Group mencari Teknisi Operasi IT tingkat L2 yang berpengalaman untuk menyelesaikan insiden kompleks terkait jaringan, server, dan infrastruktur perusahaan. Posisi ini menuntut kemampuan analitis yang kuat, dokumentasi teknis, serta kepatuhan terhadap ITIL dan SLA.

Peran melibatkan pemeriksaan jaringan, kemampuan troubleshooting end-to-end, dan koordinasi dengan vendor serta tim internal. Penempatan on-site di BSD/South Tangerang dengan peluang kontribusi pada kontinuitas TI

Qualifications

• Gelar Sarjana di bidang IT terkait.
• Minimal 2 tahun pengalaman IT operations / infrastruktur.
• Berpengalaman menangani insiden L2 secara mandiri.
• Memiliki dasar jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching, VLAN, VPN, firewall.
• Pengalaman mengelola Windows Server dan/atau Linux.
• Kemampuan analitis dan troubleshooting.
• Menguasai ITIL/ITSM dan manajemen insiden.
• Mahir berbahasa Indonesia dan Inggris, komunikasi & dokumentasi.
• Siap bekerja on-site di BSD, South Tangerang.
• Memiliki sertifikasi seperti Cisco CCNA/CCNP, MikroTik atau setara.
• Berpengalaman dengan virtualisasi, monitoring infrastruktur, cloud, serta backup/disaster recovery.

Responsibilities

• Troubleshoot dan selesaikan insiden L2 terkait jaringan, server, performa sistem, dan infrastruktur IT.
• Konfigurasikan, pelihara, dan periksa komponen jaringan (LAN/WAN, router, switch, VPN, firewall).
• Administrasikan Windows Server dan/atau Linux untuk menjaga ketersediaan sistem.
• Lakukan analisa akar penyebab, tindakan perbaikan, dan cegah masalah berulang.
• Monitor kesehatan infrastruktur, selidiki alert, mitigasi risiko operasional.
• Kelola insiden dan permintaan layanan lewat ITSM sesuai SLA.
• Kolaborasi dengan tim internal dan vendor eksternal untuk isu tingkat lanjut.
• Dokumentasikan materi teknis, pemeliharaan infrastruktur, dan kontinuitas bisnis.

Skills

Networking fundamentals

Windows Server administration

Linux administration

Root cause analysis

ITIL/ITSM familiarity

Bahasa Indonesia & English

Education

Bachelor’s degree in IT / Computer Science / Information Systems

Tools

Cisco CCNA/CCNP

MikroTik

Job description

ATI Business Group mencari Teknisi Operasi IT tingkat L2 yang berpengalaman untuk menyelesaikan insiden kompleks terkait jaringan, server, dan infrastruktur perusahaan. Posisi ini menuntut kemampuan analitis yang kuat, dokumentasi teknis, serta kepatuhan terhadap ITIL dan SLA.

Peran melibatkan pemeriksaan jaringan, kemampuan troubleshooting end-to-end, dan koordinasi dengan vendor serta tim internal. Penempatan on-site di BSD/South Tangerang dengan peluang kontribusi pada kontinuitas TI