IT FACTORY STAFF

Japfa; Jawa Barat; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

JAPFA membuka posisi IT Support untuk mendukung operasional TI harian, termasuk dukungan end-user dan pemeliharaan infrastruktur IT. Kandidat akan memantau ketersediaan sistem, menyelesaikan insiden dasar, serta berkoordinasi dengan vendor dan tim internal.

Peran ini menuntut pemahaman ITSM, kemampuan analisa, dan komunikasi yang baik untuk bekerja dengan pengguna dari berbagai level. Posisi ini umumnya berlokasi di Indonesia dengan penempatan kerja on-site.

Qualifications

• Lulusan sarjana di bidang TI/komputer (informatika, SI, teknik komputer, ilmu komputer atau jurusan terkait).
• Pengalaman 1–3 tahun di IT Support/IT Infrastructure atau posisi terkait.
• Memahami instalasi dan troubleshooting hardware komputer & printer, jaringan LAN/WAN/TCP/IP, Wi‑Fi, CCTV, serta Windows/Microsoft 365.
• Keterampilan analisa dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, serta memiliki komunikasi yang baik.
• Nilai tambah: memiliki SIM A atau SIM C.

Responsibilities

• Mendukung operasional TI harian dan dukungan end-user.
• Pantau ketersediaan sistem, performa, dan resolusi insiden dasar.
• Ikuti prosedur ITSM untuk insiden, masalah, dan perubahan.
• Dukung tugas infrastruktur, sistem, dan aplikasi secara rutin.
• Pastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT dan kontrol keamanan.
• Koordinasi dengan vendor atau tim internal terkait isu dukungan.
• Pelihara dokumentasi, log, dan laporan operasional dasar.
• Dorong peningkatan berkelanjutan dan kualitas layanan.

Skills

Analisa & problem solving

Komunikasi

Mandiri & Tim

Interaksi pengguna

SIM A / SIM C (nilai tambah)

Education

Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait

Tools

Windows OS

Microsoft 365

LAN/WAN/TCP-IP

Wi‑Fi & CCTV

Job description

Support daily IT operations and end-user support activities Assist in monitoring system availability, performance, and basic incident resolution Follow IT service management procedures for incident, problem, and change handling Support routine infrastructure, system, and application support tasks Ensure compliance with IT policies, security controls, and operational procedures Coordinate with vendors or internal teams on support issues Maintain support documentation, logs, and basic operational reports Support continuous improvement and service quality initiatives

Kualifikasi

• Pendidikan Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun sebagai IT Support, IT Infrastructure, atau posisi terkait.
• Memahami instalasi dan troubleshooting: Hardware komputer dan laptop Printer dan perangkat pendukung kantor Sistem operasi Windows Microsoft 365 / Microsoft Office Jaringan LAN, WAN, TCP/IP, Wi-Fi Router, Switch, Access Point, dan CCTV
• Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai level.
• Memiliki SIM A atau SIM C menjadi nilai tambah.

JAPFA is an agribusiness company that engages mainly in the production of animal feed, poultry breeding, commercial farm, consumer products, aquaculture, and beef cattle farming. Founded in Indonesia and now headquartered in Singapore, we employ over 37,000 people across an integrated network of modern farming, processing and distribution facilities in Indonesia, Vietnam, India, Myanmar, and Bangladesh. We believe our people are the key to staying ahead, and we continuously seek talented individuals to grow with us and contribute to our mission.

Visit Our Official Webpage

https://www.japfa.com/

https://www.japfacomfeed.co.id/