IT FACTORY STAFF

Japfa; Bogor; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

JAPFA mencari IT Support untuk menangani operasional TI harian dan bantuan pengguna di lingkungan kerja kami.

Peran ini mencakup pemantauan ketersediaan sistem, penanganan insiden, dukungan infrastruktur, serta kepatuhan terhadap kebijakan TI dan prosedur operasional. Kandidat yang bisa bekerja mandiri maupun dalam tim serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik akan sukses di posisi ini.

Jika memiliki inisiatif untuk perbaikan berkelanjutan, itu akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Sarjana TI: Informatika/Sistem Informasi/Komputer (atau sejenis).
• Pengalaman 1–3 tahun di IT Support atau infrastruktur.
• Mengerti instalasi dan troubleshooting hardware/Windows, jaringan, dan CCTV.

Responsibilities

• Dukung operasi TI harian dan bantuan pengguna.
• Pantau ketersediaan sistem, kinerja, dan penyelesaian insiden.
• Ikuti prosedur ITSM untuk insiden, masalah, dan perubahan.
• Dukung infrastruktur, sistem, dan tugas dukungan aplikasi rutin.
• Koordinasi dengan vendor/Tim internal jika masalah muncul.
• Pertahankan dokumentasi dukungan dan laporan operasional.

Skills

Analisis & pemecahan masalah

Komunikasi efektif

Mandiri & kerja sama tim

Education

Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Networking (LAN/WAN/TCP/IP)

Printer & perangkat kantor

CCTV

Job description

Support daily IT operations and end-user support activities Assist in monitoring system availability, performance, and basic incident resolution Follow IT service management procedures for incident, problem, and change handling Support routine infrastructure, system, and application support tasks Ensure compliance with IT policies, security controls, and operational procedures Coordinate with vendors or internal teams on support issues Maintain support documentation, logs, and basic operational reports Support continuous improvement and service quality initiatives

Kualifikasi

• Pendidikan Sarjana Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer , atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun sebagai IT Support, IT Infrastructure, atau posisi terkait.
• Memahami instalasi dan troubleshooting: Hardware komputer dan laptop Printer dan perangkat pendukung kantor Sistem operasi Windows Microsoft 365 / Microsoft Office Jaringan LAN, WAN, TCP/IP, Wi-Fi Router, Switch, Access Point, dan CCTV
• Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai level.
• Memiliki SIM A atau SIM C menjadi nilai tambah.

JAPFA is an agribusiness company that engages mainly in the production of animal feed, poultry breeding, commercial farm, consumer products, aquaculture, and beef cattle farming. Founded in Indonesia and now headquartered in Singapore, we employ over 37,000 people across an integrated network of modern farming, processing and distribution facilities in Indonesia, Vietnam, India, Myanmar, and Bangladesh. We believe our people are the key to staying ahead, and we continuously seek talented individuals to grow with us and contribute to our mission.

Visit our official webpage:
https://www.japfa.com/
https://www.japfacomfeed.co.id/