Identity Verification & KYC Operations Specialist

PT Mitra Pajakku; Denpasar Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Pajakku mencari otoritas pendaftaran yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menangani pertanyaan dukungan pelanggan, memvalidasi identitas, dan melakukan verifikasi manual sesuai prosedur yang ada.

Anda juga memantau pembaruan sertifikat pelanggan, mengoordinasikan tindak lanjut, serta menyusun laporan operasional harian. Kandidat dengan kemampuan komunikasi, koordinasi, dan pemecahan masalah yang baik dipersilakan melamar.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang apa pun.
• Pengalaman di dukungan pelanggan, operasional, administrasi, atau peran yang berhadapan dengan pelanggan diutamakan.
• Keterampilan komunikasi, koordinasi, dan pemecahan masalah yang kuat dalam lingkungan yang cepat.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dukungan pelanggan dan permintaan operasional melalui saluran yang ditetapkan.
• Memvalidasi identitas pelanggan dan proses Verifikasi Manual (VM) secara akurat sesuai prosedur.
• Memantau aktivitas pembaruan sertifikat pelanggan dan mengoordinasikan tindak lanjut tepat waktu.
• Menaikkan isu operasional atau teknis ke tim internal terkait untuk penyelesaian lebih lanjut.
• Menyusun laporan operasional harian, menjaga dokumentasi, dan mendukung pembaruan basis pengetahuan.

Skills

Komunikasi yang kuat

Koordinasi

Pemecahan masalah

Detail-oriented

Education

Bachelor's degree in any major

Job description

Pajakku mencari otoritas pendaftaran yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menangani pertanyaan dukungan pelanggan, memvalidasi identitas, dan melakukan verifikasi manual sesuai prosedur yang ada.

Anda juga memantau pembaruan sertifikat pelanggan, mengoordinasikan tindak lanjut, serta menyusun laporan operasional harian. Kandidat dengan kemampuan komunikasi, koordinasi, dan pemecahan masalah yang baik dipersilakan melamar.